为提升办事群众体验感、获得感、满意度，打造高效便民惠企的政务服务环境，近年来，宿豫区以“三聚焦”为抓手，主动作为，积极服务，为进一步助力政务服务高质量发展贡献力量。
聚焦“优质阵地”建设，政务服务更“暖心”。落实“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，结合政务服务大厅功能布局，设立“12345”敬老专席，配置便民直饮水机、沙发桌椅、医药箱、雨伞、充电器等便民设施用品，优化了企业群众办事体验，常态化开展预约服务，上门办证，延时服务。建设“宿迁速办·豫满意”服务中心，组建“宿迁速办”政务综窗10个。截至目前，区农业农村局、卫健局、城管局等18个单位，授权农药经营许可、店招标牌备案等134个中高频事项纳入“宿迁速办”政务综窗接件、出证。2023年，区政务服务中心线下办件51.1万件，收到企业群众锦旗27面、表扬感谢信7封。
聚焦“线上服务”水平，政务服务更“贴心”。依托“宿迁速办”信息系统，持续优化审批服务流程、创新审批服务方式，着力解决企业和群众办事过程中的堵点问题，持续推进政务服务“跨省通办”、“一网通办”，推广“网上办、掌上办、智能办”，不断提升网上政务服务水平，打通服务群众的“最后一公里”。“宿迁速办”信息系统2023年共受理办件41831件，办结率100％，办件效率提升70％，政务服务“好差评”好评率99.9％，政务服务工作保持高效有序运转。
聚焦“基层服务”力度，政务服务更“舒心”。在区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口聚焦企业群众在具体办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，“操心事、烦心事”将在这里有窗口渠道反映、专人受理协调。2023年，共受理43个问题。其中，现场办结39个，协调办结3个，设立“联办”通道办结1个。组建政务服务大厅党员志愿服务队，依托“豫5号·便民服务日”深入结对小区，聚焦企业、群众关心关注的热点难点问题，听民意、访民情。2023年，共开展志愿服务13次，政策宣传8次。
