为进一步贯彻落实省市关于加快建设标准化、规范化、便利化现代政务服务体系工作要求和县委、县政府工作部署，构建企业群众“就近办、家门口办”的服务场景，深入推动普惠金融体系向深向实发展，沛县农商银行结合工作实际，强化组织领导，细化实施方案，有序推进“农商·苏服办”相关业务开展。
打造“离您最近”的温馨场所
截止至2023年8月末，全辖39家营业网点均达到省联社“三专”要求，即专标(在网点门外醒目位置张挂“农商·苏服办”标识)、专栏(在营业厅内张挂“农商·苏服办”经办事项明细项目栏、专机(可以办理“农商·苏服办”的STM机或营业窗口)，77台STM机具累计为客户办理身份证、户口簿、出生证明等查询打印业务40256笔；积极发挥便民服务点“足不出村”优势，打造200家具备服务功能的服务点，将营业场所、便民服务点打造成为政务服务延伸的“第一前沿”、客户享受的“最近距离”。
建设“和您最亲”的专业队伍
为确保服务质量，明确单独部门负责牵头组织建立一支能力强、素质高、精神足的政务服务队伍，通过加强业务培训、单独辅导不断增强厅堂、柜面人员服务能力，明确各营业网点负责人为苏服办业务推广第一责任人，负责配合推进网点与便民服务点创建工作，运营主管为苏服办业务推广主要责任人，负责指导提升本网点人员综合服务能力。在考核督促方面量化指标、定期通报，促进工作人员履职尽责。
营造“与您同行”的宣传氛围
一是发挥线上功能，利用微信公 众 号、LED屏开展宣传活动，增加宣传受众面；二是积极利用厅堂服务优势，在客户办理STM业务时主动介绍、展示苏服办业务办理界面；三是做到业务联动，客户经理在办理信贷业务时、厅堂人员在办理对公开户及收单商户等业务时优先向客户推荐使用STM机苏服办功能办理，为保障可用设计区分标识；四是积极利用金融村官入村时为村民介绍“农商·苏服办”功能，以便民服务点为中心积极提供功能介绍服务。
在下一步的工作沛县农商银行将坚持以人民为中心的发展思想不动摇，全力打造更加便民、更加高效、更加健全的政务服务体系，不断增强广大企业群众的获得感、幸福感和满意感。(邵飞)
翻译
搜索
复制
