沛县农商银行坚持服务“三农”和实体经济的经营宗旨，持续强化“以客户为中心”的服务理念，知民意，解民忧，确保金融服务有温度、有速度、有效率，倾力打造“您身边的服务银行”。
根植“服务立行”理念 做百姓身边的“百姓银行”
“咱沛县农商银行这金融夜校办得太好了，不光普及防范电信诈骗知识，还上门为咱老百姓免费更换第三代社保卡，真是太方便了。”沛县龙固镇焦刘村村民参加农商银行“金融夜校”时紧紧握住沛县农商银行工作人员的手，感激之情溢于言表。沛县农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，将“服务立行”根植于心，致力打造有温度、有口碑、有情怀的零售标杆银行。今年7月以来，全行共组织“金融夜校”宣讲活动100场次，覆盖全县13个乡镇、4个街道。不仅向村民普及了金融知识，更拉近了与老百姓的距离，实现了与村民的零缝隙对接，打通服务群众的“最后一公里”。真正把党的二十大精神、普惠金融知识、助农富农的好政策好渠道送到老百姓的心坎上。真正让城乡居民，特别是偏远农区居民在家门口享受到农商行金融服务，做“有温度”的“百姓银行”。
根植“大挎包”精神 做百姓身边的“幸福驿站”
“沛县农商行的沛泽驿站太方便了，就在我们村门口，交电费、取地补都能办，现在还能在这交医保，真是省了我们不少时间。”沛县潘庄村的潘大爷笑着说。沛县农商银行结合“三农”发展和普惠金融新需求，因地制宜、以点带面、精准施策，创建“沛泽驿站”服务点品牌，深入推进“金融服务+政务服务+移动支付”有效融合，不断奏响金融支持乡村振兴的“进行曲”。“沛泽驿站”汇聚社保服务、金融服务、民生服务、电商服务”四大功能，突出“便民、科技、共享”三大特色，实现农民“足不出村”即可办理取现、转账、农保医保缴纳、涉农补贴领取、公用费用缴纳等业务。今年以来，313个“沛泽驿站”遍布230个行政村，其中五星级服务点32个。共办理各类金融业务 119.23 万笔，金额4.38亿元，同比分别增长18.06%和6.83% 。
根植“以客户为中心”理念，做百姓身边的“暖心驿站”
“感谢沛县农商行帮我圆了致富梦，在沛县农商行的贷款支持下，我的养鸡场从原来3个，扩建到了现在的6个，年均收入也增加了!”近日，沛县敬安镇的养殖户李老板感激不已。沛县农商银行始终恪守沛泽农商，普惠城乡的初心使命，不断丰富信贷产品种类，相继推出“惠商贷”“富民创业贷”“沛泽流水贷”“电商贷”等系列特色信贷产品，让“金融活水”流入了老百姓的田间地头。同时，持续开展“金融知识进社区”“金融夜校进村庄”活动，农商行工作人员用最质朴的语言宣讲金融知识，传导惠民政策，送达金融服务，让客户听明白、看明白、少跑路、办得好，切实增强客户满意度和黏性，画出优质服务最大“同心圆”。(朱洁)
