消费日报网讯(记者 汪宏胜 □ 张国一) 为解决社区治理过程中居民情况掌握不全面、基础数据准确度不高、信息共享不通畅等问题，江苏省昆山市陆家镇车塘社区积极探索数字化治理，将网格化管理、精细化服务、信息化支撑与减负增能统筹推进，构建“大中小”三屏联动数字治理体系。
打造全方位查询平台，让平台成为“办公秘书”。在手机端“小屏”和电脑端“中屏”，陆家镇车塘社区网格长通过输入服务对象的部分信息，就能快速查询基本情况，了解其相关联的房屋信息、同住人信息，实现服务对象的“全景扫描”，让精准服务成为精细化服务第一步。
打造多方实时填报平台，让平台成为“填报助理”。由于车塘社区辖区小区房屋属性多样，住户众多，梳理居民情况的工作量很大，借助手机端 “小屏”内“住户登记”模块，各海棠先锋微网格联络员日常碎片化更新信息输入都会归集到房屋、人口二大数据库，通过社区网格长后台审核实现多方碎片化填报信息共享同步。
构建社区交互共享平台，让平台成为“共享桌面”。电脑端“中屏”建立“交互共享”模块，对各项信息使用权限进行分类设置，同时将本地工作文件夹与平台中工作文件夹进行实时同步，方便社区网格长间协作处理，实现社区任一人员、任一工位均可调取到相关表格进行办理。
建立数字安保生态，实时防范安全隐患。为辖区巡查盲点区域安装智能监控，构建个性化行为模块，如对居民楼电瓶车上电梯、杂边地偷倒垃圾等违规行为构建专属行为模型，当匹配到该行为时，自动生成预警信息上传至社区网格工作站综合“大屏”，并以语音电话通知社区管理人员，及时防范事故发生。
建立家庭数字积分，激励居民参与社区治理。为辖区家庭办理电子积分卡，居民在正确投放生活垃圾、主动参与社区活动时，经打卡点打卡后自动累加相应积分。同时“海棠先锋”微网格联络员通过手机端“积分管理”模块，将日常巡查到的楼道堆物、违规种植等问题进行事件上报的同时，系统自动给予该户相应积分的扣除。
拓展应用场景设计，优化社区线上服务。在智慧社区手机端 “小屏”内开发“场地预约”、“积分商城”等数字化应用场景，比如居民通过“场地预约”可自主预约辖区近2周时间内各党群阵地，以及未来1年内辖区各喜宴中心的预约，不断提升社区线上服务能力。
昆山市陆家镇车塘社区负责人表示，数字化转型是未来城市样板的重要内涵，车塘社区将持续加快数字赋能社区网格治理的力度，用基层治理的逻辑匹配设计数字化框架，以管理实效打造数字化应用场景，以群众满意最大化去检验数字化治理成果，打造整体化数字治理特色亮点，打响社区数“智”理品牌。
