“今天我们在这里向大家汇报我区‘放管服’改革和政务服务工作，诚恳接受大家的评判和监督。”南京市栖霞区行政审批局局长孙晓华如是说。
12月20日下午，南京市栖霞区举办 “向人民汇报 请人民评判 让人民满意”活动，邀请南京市政务服务监督员代表、栖霞区“两代表一委员”代表、企业群众代表等实地调研、座谈。大家畅所欲言，共同为2022年栖霞政务开篇布局建言献策，为栖霞群众的幸福生活出谋划策。
诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森教授曾经提出过“幸福方程式”的数学模型，个人幸福=物质财货/消费欲望，揭示了供给、需求对个人幸福的影响。而在政务服务领域，“幸福方程式”也同样存在。
本着“让群众获得幸福”的理念，栖霞区致力于做强服务供给、满足服务需求，为群众带去幸福。”近年来，栖霞区行政审批局始终坚持以人民为中心，在优化区内营商环境、加强政务服务能力建设等方面持续发力，努力构建政务“幸福方程式”。
一方面不断扩大算式分子，努力提供优质服务。坚持创新与服务并举、惠企与便民并进、线上与线下并重，不断降低市场准入门槛，不断加强业务网办能力，不断提高窗口服务、代办服务、诉求热线办理的专业性，不断强化政务服务队伍的作风建设。
另一方面不断缩小算式分母，持续满足群众需求。贯彻落实“我为群众办实事”工作要求，畅通大厅意见箱、留言簿、服务热线、“两微一端”等群众沟通渠道，重视窗口服务“好差评”和窗口服务第三方满意度测评反馈结果，面对问题有则改之无则加勉，努力点亮群众通向幸福的道路。
“大厅的服务标识应当进一步细化”、“建议政务服务中心功能能更健全，希望公安、税务等部门业务进驻能更全面”、“希望能增加工程项目建设并联审批系统操作的培训频次”……随着座谈会上一条条意见和建议的提出，栖霞政务服务供给经受检阅、服务需求被进一步放大，“幸福方程式”得以重新计算。
据介绍，为打造出最精准、最精确的“幸福方程式”，未来栖霞区将继续以改革创新为主线，以便民利企为中心，不断加大流程再造、制度创新力度，重点抓好群众反映问题的跟踪问效，推动营商环境持续向好发展。(王鹤静)
