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宿迁将举办2024年度旅游饭店服务技能大赛

为进一步加强宿迁旅游饭店人才队伍建设,强化饭店及从业人员的服务意识、质量意识和标准意识,不断提升旅游饭店服务质量,展示宿迁旅游饭店行业良好形象,近日,市文化广电和旅游局经与市人力资源和社会保障局、市总工会、市妇联、团市委会商后,印发了举办2024年度旅游饭店服务技能大赛的通知。

本次大赛将围绕“新时代、新技能、新梦想”主题,以“展风采、树形象、促服务”为宗旨,坚持以赛促学、以赛促培、以赛促训,切实增进全市旅游饭店服务技能交流,全面展示旅游饭店行业从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能,挖掘和培育一批优秀服务人才,树立旅游饭店行业服务标杆,提升旅游饭店员工业务素质和服务水平。

本次大赛面向全市范围内所有旅游星级饭店、旅游民宿的从业人员,鼓励并支持其他宾馆饭店组织从业人员报名参赛。比赛设客房服务(中式铺床)、前厅服务(接待礼仪)、中餐服务(中餐宴会摆台)和西餐服务(西餐宴会摆台)四个项目,每个项目分理论知识和实际操作两项测试,从理论知识、仪容仪表、沟通协调、服务质量、突发事件处理等方面考核选手的综合能力及对客服务的创新性和应用性。

此次大赛从4月22日起至4月底为宣传发动阶段,5月中旬前期,各县(区)组织预选赛,遴选优秀选手组成代表队并开展集训。市级决赛拟安排在5月下旬举办,将由市人力资源和社会保障局、市总工会、市妇联和团市委共同举办。决赛将设置选手个人奖项和团体奖项,赛事组委会将按照相关规定和程序为获奖选手申报相关荣誉。(记者 王国康)

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