2026年铁路春运将于2月2日正式启动，至3月13日结束。记者昨天（1月29日）从铁路苏州站了解到，铁路苏州站预计发送旅客669万人次，同比增长4.05%。
2月7日已卖6.79万张
是当前的预售最高峰
从春运车票发售情况来看，截至1月28日10:00，铁路苏州站已预售车票50.95万张，主要集中在河南、湖北、山东以及陕西等方向，其中2月7日预售车票6.79万张，是当前的预售最高峰。据介绍，铁路苏州站将密切关注车票预售情况，进一步挖掘运能潜力，根据客流需求动态调整列车开行方案，精准实行“一日一图”，通过优化售票组织，加大服务保障力度等措施，最大限度满足广大旅客出行需求。
精准分析客流需求
运力安排更加充足
春运期间，铁路苏州站计划增开春运临客79对，含10列始发车（苏州站9列、昆山站1列）。
从自然站来看，苏州站增开46.5对，苏州北站增开12.5对，昆山南站增开12对，昆山站增开6对，张家港站增开5对，常熟站增开1.5对，太仓站增开5对，太仓南站增开2对，苏州园区站增开4对，苏州新区站增开0.5对，阳澄湖站增开0.5对，苏州南站增开8对，盛泽站增开3.5对。
增开的旅客列车以直通川渝、西北、河南和管内阜阳、蚌埠、盐城和徐州等方向为主，开行日期以铁路12306公布为准。
推出多项便民利民举措
旅客出行体验更美好
2026年春运，铁路苏州站将持续提供普遍和普惠性服务，丰富便民利民惠民服务举措，完善个性化和差异化服务，让旅客出行体验更美好。
1月19日起，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。1月20日起，年满60周岁以上且为12306注册用户的旅客，购买春运预售期内且距开车前3天及以上的车票，使用注册手机拨打12306客服电话订票，可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。2月1日起，静音车厢服务将拓展至除动卧列车之外的D、G字头列车，提供服务的列车将增至8000列，旅客可自主选乘静音车厢列车出行。
与此同时，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，符合条件的旅客通过专区预约购买春运期间往返车票，为重点群体提供优先保障。此外，为满足务工人员集中返乡需求，在苏州站、苏州北站、昆山站、昆山南站、张家港站、常熟站、太仓站、苏州南站和盛泽站设置务工团体受理专窗。
铁路苏州站为旅客创造美好的旅行环境。在所辖各车站的候车室茶水炉、饮水处增配一次性纸杯、为厕所坐便器增配一次性坐便垫圈，便于旅客使用；在苏州站启动“轻装行”服务试点，旅客可在12306App或者小程序预约办理轻装行站到门或门到站业务，减轻携带大件行李负担；在苏州站、苏州北站、苏州南站和昆山南站进站口（实名制验证处、安检处）设置爱心/急客通道，统一张贴服务标志，为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足15分钟的急客提供优先验证、优先安检服务；苏州站南、北广场的3部无障碍垂梯投入使用，方便携带大件行李旅客、行动不便旅客乘车；联合苏州大学附属第二医院在苏州站增设医疗救助点，积极应对旅客突发疾病等情况，全力保障旅客出行安全。
春运期间，铁路苏州站面向社会招募了200多名“小甜橙”志愿者，在多个车站分时段开展志愿服务。通过车站“苏馨”雷锋服务站、“畅行联盟”站点，持续与地铁、公交、网约车间做好重点旅客服务爱心接力，畅通重点旅客出行“第一和最后一公里”。
