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企业诉求“一口收办”精准服务解难题

近年来,南谯区深入贯彻落实国家及省、市关于优化营商环境各项决策部署,坚持以解决企业诉求为主线,以企业满意为目标,不断完善企业诉求“一口收办”闭环管理机制,持续打造“亭满意、谯头堡”营商环境服务品牌。2023年度,连续三个季度问题办结率、包保满意度和问题满意度排名全市第一。

南谯区对标省内外改革创新试点经验,借鉴近年来发达地区已出台的创新措施,健全完善工程建设项目承诺审批、容缺审批制度,推深做实“桩基先行”施工许可、消防“过程验收”、“标准地改革”等制度施行,实现了项目“拿地即开工”。其中,辖区博晶显示科技等企业实现“一天办四证”、利维能二期项目建设周期缩短1个月以及中通智能物流产业园项目节约投产时间20余天等,助推了项目建设提速提效。

按照产业链分组、重点需求分类、重点企业分班的方式,通过集中走访产业链企业,收集共性问题和供需需求,组织农业产业化企业、新能源企业和汽车产业链企业等开展供需对接活动,精准做好要素保障对接,帮助企业拓展市场。同时,该区还印发了重点建设项目配套企业名录,向全区重点单位、园区、平台宣传推介,实现企业、项目生产要素区域内就近配套,促进企业降本增效,赢得企业满意。

南谯区坚持以企业和企业家满意度为核心,强化评价结果运用,将企业诉求办理情况纳入月度评绩,通过“好”“差”评等方式鼓励先进、鞭策后进。定期会同区效能办及相关部门开展专题调度,重点解决涉企服务中的“虚、躲、冷、粗、假”等现象,并将活动开展成果纳入年度为企服务工作考核,倒逼部门减环节、优流程、少时限、提效率,做到事事有回音、件件有落实。

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