蚌山区：聚焦基层减负 实现服务“强体”升级

精简标牌，实现环境“瘦身”。根据《基层负担突出问题集中整治实施细则》的指导原则，以及蚌山区下发的《关于开展村（社区）活动场所挂牌问题专项整治工作的通知》的具体要求，蚌山区黄庄街道进行挂牌整治，实现社区管理的精细化和规范化，有效减轻社区工作人员负担，将更多精力和时间投入到为居民提供贴心、周到的服务中。

聚焦服务效能，构建“一站式”服务体系。在减负的同时更加关注服务效率与质量的双重提升。社区加强资源的整合利用，对综合服务大厅进行了全新的布局与优化，并推行了“全科社工”“一站式”服务和“一窗口”办理的新模式，显著提高服务流程的便捷性与高效性，实现了居民办事少跑路、数据多跑腿的目标。定期召开工作推进会，及时协调解决重点难点问题。

完善考评机制，确保服务持续增效。进一步完善考评机制，定期对社区工作人员的工作表现进行全面的评估与反馈。随着“全科社工”制度的推行，社区网格员已经从原先的日常走访者成功转型为居民的“贴心小帮手”，在居民无法前往社区服务大厅办理各类事务时，不仅提供远程咨询与指导，且积极提供帮办代办服务，包括处理小区公共设施的增添需求、下水管道维修疏通，以及应对窨井漫溢等紧急情况。真正做到了为民排忧解难，提升居民的幸福感与满足感。