徐州12345热线全天候值守 积极应对台风“巴威” 全力守护群众平安

受今年9号台风“巴威”外围环流影响，我市防汛防台风风险隐患增多。为积极应对极端灾害天气，落实省、市防汛工作部署，徐州12345热线启动极端灾害性天气群众诉求联动处置调度机制，多部门联动值守、快速响应、闭环处置，全力畅通群众诉求渠道，筑牢城市防汛安全“生命线”。

市数据局联动气象、公安、应急、城管、水务、交通等多家职能部门，实行集中办公、专人值守、全程在岗、联动调度工作机制。各部门骨干力量进驻热线平台，24小时协同作战，精准掌握群众急难诉求，统筹调度各方救援力量，实现诉求接收、研判、派单、处置、督办全链条高效运转。

针对台风天气各类诉求，徐州12345热线实行专项标签化管理，分类分级、限时办结、全程跟踪，全力保障群众生命财产安全。为全力保障诉求办理质效，热线启动全量限时回访机制，对紧急应急诉求实行“办结即访、逐件核验”，全程督办跟进处置进度，倒逼各部门提升响应速度和办理质量，确保群众反映的每一件急难诉求都有人接、有人管、有着落、有反馈。