营业执照、许可证、户外招牌、消防检查……开一家餐饮店需要跑遍各个部门的情况已经一去不复返啦！
传统方式开一家餐饮店，需要往返多地办理各种审批备案，总耗时可能超过40天。而现在，创业者在闵行开办一家餐饮店，最快7天就能一次办成。
一、集成式服务体验扁平化办理流程
一家餐饮店看似简单，但涉及市场监管、住建、消防等多部门事项，经营户往往需要来回各部门数次，一个多月才能完成各项审批备案依法开展经营活动。
自开办餐饮店“一件事”上线以来，平台集成了企业营业执照信息核验、食品经营许可证、户外招牌设置审批（备案）和公众聚集场所消防安全检查四大事项，构建了“一次申请、多部门同步办理”的扁平化办理流程。经营户只需在“一网通办”平台上，填写一份开办餐饮店的综合申请表，并且上传户外招牌设计图、餐饮单位设施设备布局流程图、消防安全设备图等，系统就能智能识别并自动匹配相关审批事项，分发给区市场监管局、消防部门、绿化市容部门等，实现开办餐饮店“一窗申请”“一窗统办”。
平台还增加了办事指南和智能引导功能，以通俗易懂的表述引导经营户准确完成事项申报，降低退件可能性，让经营户能办事更顺畅、体验更舒心。
二、餐饮许可“云”核查智慧审批不见面
开办餐饮店一件事中，食品经营许可证是群众的重点关切，也是优化营商环境的关键节点。闵行区市场监管局依托“云核查”功能，以数据跑动进一步减少经营户上门，打通餐饮经营最后一公里。
满足“云核查”资格的经营户，可以通过“随申办·闵行区旗舰店”进入服务，按照提示和要求填写基本信息后，上传相应图纸以及现场各功能区照片完成申报。相应的处理意见、下一步操作、许可审批、出证寄送等节点皆可在线上全程网办，真正做到不见面审批。
截至10月，“云核查”已累计服务企业超2万户次，完成“云核查”11655户次。
三、高效办成“一件事”级发力谱新篇
今年以来，开办餐饮店“一件事”已经惠及83家企业，帮助无数餐饮经营户解决疑难杂症。结合“云核查”功能，将餐饮食品经营许可办理时长压缩至最短7个工作日。同时，区市场监管局也在大力探索区级“一件事”服务场景延伸。
首先，联合区行政服务中心围绕连锁药店、大型商超、500平以上餐饮店等复杂业态，深入梳理跨部门审批堵点，完成“开办连锁药店”“开办超市”和“开办大型餐饮店”三项区级“一件事”的标准化流程设计，实现市场监管、消防、市容等部门系统互通、材料互认。
其次，整合市场监管条线多个审批事项，全市首创“云上·开店”服务，实现证照办理全程云端办理。经营户通过“随申办·企业云”的“云上·开店”功能入口，即可在手机端完成开店全流程申报；审批人员则通过“智慧监管·云中心”线上审查，全流程不见面审批。
未来，闵行区市场监管局将继续发挥数智服务能力，在应用场景、办事效率、服务体验等方面纵深推进高效办成“一件事”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，聚焦提升企业感受，持续助力打造国际一流营商环境，为市场监管领域政务服务改革提供可借鉴的“闵行样本”。
