近日，在2025数字政务博览会暨优化提升营商环境交流会上，合肥市数据资源管理局荣获“数字政务创新成果案例单位”。该案例以政务大模型为核心，通过整合数据资源、创新应用场景，推动政务服务实现从“能办”向“好办”转变，为全国数字政务发展提供了鲜活样本。
近年来，合肥市积极响应国家数据局关于“高效办成一件事”的部署，结合《安徽省数据资源管理局2024年法治政府建设报告》中提出的“创优服务营商环境”目标，坚持把优化营商环境、推进“高效办成一件事”改革作为工作的核心与重点，推动政务服务智能化转型。
据介绍，此次的获奖案例兼具技术驱动与场景深度融合、全链条数据赋能和满足用户需求导向的特点。具体来看，该案例突出“星火大模型+政务服务”双轮驱动作用，构建了覆盖咨询、导办、审核全流程的智能体系，实现“无人化、智能化”服务。同时，通过一体化数据基础平台整合市、县、乡、村四级资源，打通数据共享通道，支撑业务全流程管理，形成“数据湖-场景应用”闭环。
在技术突破方面，合肥市数据资源管理局联合科大讯飞等企业训练政务大模型，支持自然语言处理、图像识别等技术，实现材料审核自动化及表单智能填充。同时，兼容星火、DeepSeek等大模型，提升技术灵活性与适配性。
在机制创新方面，合肥市数据资源管理局发布数据共享目录5500余个，为场景开发提供高质量数据支撑。同时，通过智能导办助手对接预约取号系统，推动政务服务实现“只进一门、一窗办成”。目前，合肥市政务服务中心材料审核效率提升80%，办件登记效率提升5倍。
合肥市数据资源管理局政务服务指导处相关负责人说：“在过往的实践中，我们依托大模型能力，实现了服务流程的深度重构，显著提升了服务效率与准确性。未来，我们将持续深化数据治理，拓展多元应用场景，聚焦群众需求设计功能，以高品质政务服务赋能经济社会高质量发展。”
文字：黄紫燕
