记者 季俊磊 实习生 王婉情
“包装上写着360张，到手只有60抽。到底是我买错了，还是商家标错了？”昨天，市民陆女士在社交媒体分享购物经历时发出这样的疑问。
精打细算的消费者，总会通过价格和数量算算性价比，但算到纸巾头上，“张”“抽”“克”“段”等单位让人一头雾水。尽管国家相关标准对纸巾产品有基本规定，但市场上产品标注依然存在不规范、误导消费者的现象。
计量单位难以换算
陆女士是一名宝妈，家里需要用到各类纸巾。去年“双12”期间，她一口气囤了够用半年的纸巾，后来发现买回的“实惠装”比之前买的同款轻，仔细对比发现包装上的“克重”一栏缩水了10%。
“卷纸更复杂，有的标克重，有的标节数，还有的用段数，连超市销售人员都搞不太清楚。”陆女士说，不同品牌产品还有明显尺码差异。有消费者评价一款“S码”的联名抽纸：“尺寸小得让人意外。”
记者走访市区多家超市的生活用纸区。在长达十余米的卷纸货架前，细看产品标注的计量标准，的确如陆女士所言。消费者李琳拿起两包抽纸，打开手机计算器——一款标注“4层200抽”，另一款则写着“S码150克”，她皱起眉头：“这怎么比？”想要比较哪款更经用，根本找不到换算标准。另外一名正在选购的消费者苦笑着说：“真要算清楚，比做数据分析还累。”
记者仔细察看多款“实惠装”“家庭超值包”产品，发现“规格不变，克重缩水”现象并非个例。超市一名销售人员证实：“同系列推出‘青春版’或‘柔肤版’，价格差不多，但克重可能会不同。”
尺码标准雾里看花
除了计量单位难以换算，各种纸巾的尺码标准也不统一。
记者实地比较3款不同品牌均标注为“M码”的抽纸。不同尺寸拿在手里，直观的差异就很明显。用卷尺测量的结果令人意外：纸张尺寸分别为195毫米×135毫米、200毫米×152毫米和188毫米×140毫米。面积大小差异达到15%。
“净含量、单页尺寸等信息往往印在包装侧面、底部或封口处的细小字体中，与正面醒目的超韧、清香、天然无刺激等宣传语形成鲜明对比。”李琳坦言，想要全面收集信息进行对比，必须找来找去。
与线下超市相比，电商平台提供的产品规格信息也并不清晰明了。一些商品页面占据视觉核心的往往是精心设计的场景图、明星代言、家庭首选等醒目内容。然而，决定产品实际价值的关键规格参数，却常被压缩在冗长图文描述的后段，或折叠在“产品参数”标签内，需要主动点击才能查看。
还有一些线上店铺在主图或标题中使用具有一定误导性的描述。例如，一款产品标着“超大规格”字样，但详情页参数显示的实为常规尺寸；另一款标明“加厚四层”的卷纸，细看小字注释写着“双层压花技术营造四层触感”。
统一标准有利于行业发展
在电商平台，面对官方信息模糊，许多消费者转而从商品评价区寻找真实信息。记者从中看到大量实测反馈：“大家注意，这款标注的‘M码’实际上比我之前买的某品牌S码还小。”“实测每包只有92抽，不是标的100抽，重量也轻了。”这些来自真实用户的反馈，成为一些消费者的决策依据。
李琳坦言：“我会先看差评和带图的追评，但这就像大海捞针，太累了。”一名资深电商运营人员透露：“我们会将不同计量单位、不同规格的产品放在一起展示，直接比价越困难，消费者就越倾向于依赖销量和评价，这有利于高毛利或主推产品的销售。”
面对这道性价比难题，一些消费者积累了经验。市民尉女士的购物清单上，备有一栏“纸巾比价表”，详细记录各品牌纸巾的层数、尺寸、抽数和单抽价格。她说：“不能只看单一指标，要综合算性价比。”
“纸巾市场规格繁多的背后，是满足多样化需求与进行差异化竞争的双重逻辑。”上海财经大学浙江学院教授、科研处副处长姜艳艳说，通过复杂的规格设置和计量单位，企业在一定程度上规避直接的价格战，但长期来看会损害市场的透明度和消费者的信任，最终可能抑制市场的健康发展。
“推动建立更清晰、更统一的标识规范，不仅是消费者的期待，更是行业走向更高质量发展的内在要求。”姜艳艳说，这不仅是保护消费者权益，更是为整个生活用纸行业构建一个更可持续、更富创新活力的产业生态奠定基石。
