近日，马鞍山市气温持续走低，并伴有寒潮雨雪大风天气，最低气温降至-6℃。为有效应对低温雨雪天气带来的供水挑战，首创水务提早谋划、周密部署，扎实做好供水设施防冻保温工作，全力保障城市正常供水秩序和市民用水需求。
一是强化组织领导，细化责任落实。公司成立防冻抢修工作领导小组，主要领导担任组长，多次深入部分小区全面检查供水管道保温措施落实情况，降低冻损风险；分析研判低温天气对老旧小区供水设施的潜在影响，细化完善应急预案，明确责任分工与时间节点，建立“统筹协调、分片负责、快速响应”的应急指挥机制，确保各项防冻指令直达一线、落实落细。
二是强化设施维护，保障运行稳定。各水厂对室外裸露的药剂投加管道、阀门、消火栓等用保温材料裹紧，泵房、配电房、加药间等场所确保门窗完好无损；管线部门对裸露的排气阀、楼前管等设施采用草绳、保温棉等加以包裹；加大巡检频次，保持阀门井、消火栓完好；营业所对表箱、水表、表后管等供水设施进行排查，对保温不到位的及时完善，消除隐患。
三是强化应急响应，确保高效处置。公司严格落实客服及抢修人员备勤值班制度，组建200余人应急抢修队伍，调配抢修车辆20余辆，抢修人员时刻待命，确保突发供水故障能够快速响应、高效处置；提前做好水表、管道等各类应急抢修物资采购、储备与管理工作，建立物资动态盘点机制，确保种类齐全、数量充足、调配及时，为应对突发供水事件提供物资支撑。
四是拓宽宣传渠道，优化供水服务。根据天气变化，公司提前做好防冻宣传工作，通过广播、电视、微信公众号、微博、小区公示栏、业主群等平台宣传防冻常识，本次寒潮对用户发送防冻提醒短信3.5万条；针对老年群体等特殊用户，开展上门服务，讲解防冻知识，检查家中供水设施。同时，确保24小时供水服务热线全天候畅通，及时响应市民咨询、报修等诉求，耐心解答用户疑问、快速处置各类用水问题。
首创水务将持续密切关注天气变化，动态优化防寒防冻各项工作，扎实做好冬季供水保障各项工作，全力保障人民群众在冬季用上“安全水、放心水”。
