日前，琅琊区召开物业维修资金业务培训会暨“五个专项行动”动员部署会，市维修基金中心现场授课并演示系统操作，区住建交通局通报专项整治进展，解读行动方案，明确各街道、社区及物业企业的任务清单，为小区治理按下“加速键”。
强化信息公开，阳光透明筑牢信任基石。全区物业小区需在显著位置设置“一牌一箱四栏”，即物业服务监督公示牌、意见收集箱及四类公示栏，全面公示营业执照、项目经理信息、服务合同、收支情况等8类内容。其中，公共收益使用情况每年首季度公示不少于1个月，物业收支每年公示1次，同时鼓励通过线上平台实现信息“一键查询”，开展“设备房开放日”活动，让业主深度参与管理。
规范公共收益，严格管理守护共有权益。建立街道、社区与业委会共管账户，实现公共收益专户存储、独立核算，每年至少审计1次，群众反映强烈的小区将不定期审计。对侵占、挪用收益行为，督促限期退还，资金可补充维修资金或用于公共设施维护，涉嫌违法的移交相关部门处理，切实守住业主“钱袋子”。
聚力环境整治，铁腕治理畅通生命通道。发挥消防、街道、社区及基层党组织合力，引导居民清理楼道杂物、规范电动自行车停放充电。定期开展执法进小区行动，对拒不整改者依法强制清理处罚。此前，多部门联合抽查42个小区，针对消防栓压力不足、电梯呼叫系统延迟等问题，已督促物业整改并纳入信用管理。
聚焦安全治理，动态监测消除外墙隐患。全面排查屋面外墙渗漏问题，高效使用维修资金应急处置脱落隐患，建立动态监测机制，严防因排水管堵塞、外墙脱落引发安全事故，加快推进辖区内隐患排查治理工作，为居民筑牢“安全屏障”。
加强矛盾化解，多元联动构建和谐社区。在小区显著位置公布投诉小程序及住建、公安等部门联系方式，设立专职调解机构，联动司法、法院开展巡回法庭进小区活动，试点“信托制”物业模式，将矛盾化解在基层，力争信访投诉量显著下降。
