5日，记者来到位于如皋市如城街道的如皋盆景直播分享中心，工作人员正在给一盆水旱盆景“疗伤”。
“这是一位盐城的抖音粉丝让朋友顺路捎来的。”直播分享中心主任吴微微介绍，这位粉丝的一盆水旱盆景有一棵小柏树出现枯萎征兆，通过抖音平台联系上她。经专业诊断，盆景中一棵枯死的造型柏树需要更换，一场跨越城市的盆景“救援”就此展开。粉丝决定换好后再把盆景放如皋寄养一段时间，待“痊愈”后再寄回家中。
这并非偶然个案。在家庭消费中，盆景养护难正成为行业痛点。“不少消费者管护方法不当，导致盆景养不好甚至枯萎，常常会失去再次购买的想法。”如皋市农业技术推广中心园艺指导科科长黄冬梅介绍，“部分购买高价值盆景的客户，更是为养护难题苦恼不已。”
“正是基于当前盆景产业存在‘售后养护缺失、市场流通不畅、线上线下服务割裂’三大痛点，我们在如皋成立了全国首家盆景4S服务中心。”中国花卉协会盆景分会秘书长郝继锋表示，希望能够解决盆景进入千家万户“最后一公里”的养护难题，推动盆景艺术从小众收藏走向大众消费，让更多人能轻松享受盆景带来的生活之美。
据了解，服务中心创新构建“精品严选（Sale）、专业养护（Service）、优质资材（Spare part）、价值循环（Survey&Swap）”四大服务体系，实现盆景产业从传统产品销售向贴心服务转型升级。
“这是如皋花木盆景产业的一次探索。”吴微微认为，“我们尝试跳出同行间的‘内卷’，以服务赋能行业。除了技术指导，我们还提供上门修剪、病虫害防治、土壤改良等专业服务。通过搭建标准化、规范化平台，从单一销售转向全链条服务，既能提升客户体验，也能拓宽行业边界。”
“花木盆景养护，关键在于人才。”郝继锋表示，如皋花木产业基础好，从业人员广，技术人才足，前延后伸打通花木产业各环节，一方面可以发挥人才优势，打造花木产业全产业链，另一方面，还能避免花木产业技术人才的流失。
“下一步，我们将加强实用技术人才的培养，引导组建更多诸如盆景养护、果树修剪嫁接、疏花疏果等园艺方面的专业化农事服务队伍，助推园艺产业延链补链高质量发展。”南通市园艺蚕桑指导站站长潘时山说。
目前，粉丝的盆景已在如皋盆景直播分享中心进入“寄养康复期”。而这场始于抖音直播间的跨城互助，正悄然描绘着盆景行业服务升级的新图景。
