章 浩
一辆“专车”，承载的不仅是尿毒症残疾人往返医院的路程，更是一座城市的温度与情怀。椒江为尿毒症残疾患者开通就医“暖心专车”，让我们看到了基层社会治理中那些细致入微的关怀，也看到了多方合力为特殊群体“扫清障碍”的生动实践。
对于尿毒症患者而言，血液透析是“生命线”，每周数次往返医院，是雷打不动的刚性需求。然而，当“刚性需求”遇上“行动不便”，再加上“偏远乡村”“经济困难”等现实因素，这条求生之路便显得格外沉重。尿毒症残疾人家属那句“来回一次要花上百元，费用昂贵”，道出了多少家庭的无奈。
椒江的“暖心专车”，正是对准了这一痛点。从前期精准摸排，建立“一人一档”动态数据库，到后期分类施策，推出“线上叫车、医院专车、志愿接送”三种服务模式，每一个环节都体现着“靶向定位”的精准思维。26名低保、低边户患者成为首批扶助对象，半年多来，2206次免费接送，近5万元的开支节省——这些数字背后，是26个家庭卸下的负担。
更值得关注的是，这一项目构建了多方协同的“立体服务模式”。残联统筹、慈善出资、企业让利、医院开通绿色通道、志愿者提供暖心陪护，各方力量各展所长、有机融合，形成了一条完整的关爱链条。特别是针对重残或短时无亲属陪同的困境家庭，志愿者不仅负责接送，还在就诊过程中全程陪护、给予心理慰藉，实现了从“送医”到“护航”的升级。这种“政府主导+社会参与+市场补充”的帮扶格局，为破解特殊群体“急难愁盼”问题提供了可复制、可推广的经验。
“民生无小事，枝叶总关情。”椒江的“暖心专车”告诉我们，衡量一座城市的文明程度，不仅要看它的高楼大厦有多气派，更要看它对弱势群体的态度有多温暖。当李健母子坐上免费专车，当蒋女士轻点手机就能预约车辆，他们感受到的不仅是出行的便利，更是一种被看见、被尊重、被关爱的幸福。
当然，我们也期待这样的“暖心专车”能够持续跑下去，并且跑得更远、更稳。希望更多地方能够借鉴椒江的经验，将关爱触角延伸到更多特殊群体，让“暖心专车”成为城市文明的常态风景。
