深入一线“走流程” 换位体验“优服务”

为进一步优化政务服务，检验住房公积金个人贷款“一件事”工作质效，近日，市住房公积金管理中心分管负责同志以“亲身办”和“体验办”的方式，深入市区公积金窗口开展“换位体验走流程”活动，营业部、信息管理科负责人参加活动。

活动中，市公积金中心分管负责同志主动与前来办理业务的职工交流，询问他们的办理事项及业务办理体验，从群众视角查找业务办理优化空间，检验窗口办事效率，同时就群众关于公积金贷款额度﹑还款年限和抵押办理等问题进行现场解答。随后，他以窗口工作人员身份，现场受理公积金贷款“一件事”业务申请，全流程体验相关业务办理的流畅度和便利度，对现场发现的问题提出了具体意见和改进措施，要求持续优化办事流程，提升服务水平。

群众之事无小事，凝心聚力解民忧。下一步，我中心将继续坚持“为民、便民、惠民”的服务理念，常态化开展“换位体验”活动，认真听取意见建议，持续改进工作作风，优化业务流程，提升服务质效，为广大群众提供更加优质高效的公积金服务。