台传媒记者章 浩
3月18日清晨5时50分，天刚蒙蒙亮，台州市博爱者协会志愿者乔悦准时来到椒江章安街道马峙村，帮着村民李阿姨将她患有视障的儿子李健（化名）扶上车，然后驱车赶往台州骨科医院。
当天上午11时30分，李健在这里完成透析治疗，母子俩又坐上“专车”返回家中。
去年以来，只要李健有需要，乔悦和志愿者同伴总会准时等候在他家门口，负责往返途中的接送，每周最多时接送三次，不收取任何费用。
在椒江，享有“专车”服务的尿毒症残疾人并非李健一人。自2025年6月椒江区残联联合多部门、机构启动“尿毒症残疾人就医护航”项目以来，一张覆盖全区的就医出行保障网悄然织就。项目启动至今，全区共有26名尿毒症残疾人坐上了免费就医专车。
精准摸排，高效匹配
尿毒症患者为维系生命，每周需接受3至4次血液透析，对于行动不便的残疾患者而言，往返医院的奔波不仅是体力考验，更成为压在许多家庭身上的经济负担。
为切实解决尿毒症残疾患者就医出行难题，去年6月，椒江区残联成立工作专班，坚持“靶向定位”，开启帮扶行动。
项目启动前期，工作专班主动对接椒江区医保局，通过大数据找到了分布于全区各地的初步服务名单。随后，区残联充分发挥基层残疾人专职委员优势，通过逐户上门或电话核实，重点摸清对方的残障等级、疾病情况、家庭经济状况（是否低保低边）、血透频率、就医地点、现有交通方式及陪护能力等核心信息。
对于需乘坐轮椅且家属无法陪同的特殊困难家庭，专职委员们更会特别关注，确保情况清、底数明。
经过摸排，椒江区残联找到了46名潜在服务对象，并为他们建立了“一人一档”动态服务需求数据库，残联系统工作人员根据实际情况变化实时调整数据，为后续服务的精准匹配与高效实施奠定基础。
最终，23名低保、低边户及困难户的尿毒症残疾患者成为首批扶助对象。
多方助力，多维保障
“在摸排过程中，我们发现虽然同为尿毒症残障患者，但每个人家庭情况、实际能力大不相同，需求上的差异也较大。”椒江区残联相关负责人介绍，为满足服务对象的多样化需求，残联部门联合区慈善总会、滴滴出行、台州骨科医院、台州市博爱者协会等机构，创新建立“线上智能+线下定点+志愿帮扶”的立体服务模式。
该模式由椒江区残联统筹，该区慈善总会设立专项帮扶基金，推动构建“慈善助力+企业让利+志愿服务”的多维保障模式。
针对行为能力较强的残障患者，残联部门选定与滴滴出行合作，其“企业版”平台为符合条件的服务对象开通“公益用车”服务。患者或家属通过手机APP即可便捷预约车辆，实现“家门口到医院”点对点接送。
针对部分患者就近就医偏好，区残联与台州骨科医院深度合作，该院开通了血透“绿色通道”，为项目服务对象提供专用血透机位，优先安排诊疗服务及便捷的缴费结算窗口。同时，对于行动多有不便的患者，该院还统筹安排专车，提供从家到医院的定时定点往返接送服务。
对于少部分困境残疾人家庭（如重残或短时无亲属陪同），残联部门联动台州市博爱者协会，招募并培训了一批有爱心、有责任感的志愿者，利用自有车辆提供“一对一”上门接送及全程陪护服务。志愿者不仅负责安全接送，还在就诊过程中协助办理手续、与医护人员沟通，给予患者心理慰藉，实现从单纯“送医”到“全程护航”的升级。
优化流程，长效守护
据统计，项目运行半年多来，共为26名残疾人家庭提供了2206次免费接送，节省开支近5万元。
“因为腿脚不便，以前都由家属接送往返医院，长期下来交通费用确实不菲。”家住前所街道下徐村的蒋女士笑着说，如今去医院，只需打开滴滴，随时可以预约车辆，非常方便。
李健的母亲李阿姨说，他们住的村子比较偏远，自己又不会用智能手机，以前都是拜托别人叫出租车，来回一次要花上百元，费用昂贵，“去年开始有了志愿者或骨科医院的专车接送，让我们非常感动”。
对于项目接下来的运行，椒江区残联相关负责人表示，项目不仅是完善残疾人关爱服务体系的有力实践，更是社会各界凝聚爱心、传递温暖、合力助残的实际行动。下一步，他们将继续全过程跟踪项目运行，优化服务流程，提供快速、便捷、安全的就医接送服务，帮助残疾患者重拾生活信心，重燃生活希望。
