3月31日下午，嘉兴市委常委、嘉善县委书记莫靓来到罗星街道调研指导民生领域信访问题集中治理工作，面对面倾听群众心声。他强调，要将民生领域信访问题集中治理作为树立和践行正确政绩观的重要检验，始终站稳群众立场，带着责任和感情解决好群众急难愁盼问题。嘉善县委副书记、政法委书记赵亚锋参加。
基层是联系服务群众的“最后一公里”。近年来，罗星街道晋阳社区立足实际，构建全流程信访矛盾化解工作体系，推动基层治理提质增效。莫靓认真听取社区民生领域信访问题集中治理特色做法和成效汇报，实地考察晋阳警务室，对社区以党建赋能基层治理的做法给予肯定。他指出，必须牢固树立“民生无小事”理念，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益。要建好建强调解员队伍，提升矛盾纠纷前端化解能力，警务室与社区要加强联动协作，同时厘清职责分工，做到各司其职、同向发力，共同推动集中治理工作走深走实。
在随后举行的座谈会上，县信访局、罗星街道、天凝镇、姚庄镇先后围绕民生领域信访问题集中治理工作进展、存在问题及下一步工作重点等作了汇报。莫靓边听边记，不时与大家交流。他指出，镇街属地和相关部门要切实扛起责任，注重工作方法，把集中治理作为抓基层、守底线的有力抓手，推动矛盾发现在早、化解在小。
在信访接待室，莫靓倾听群众关于小区地下室坡道反水问题整改的诉求。他强调，要紧盯民生领域群众急难愁盼问题，严格落实首接首办责任制，提高初信初访办理质效，力求在第一时间、第一地点把群众合理诉求解决到位。同时要加强经验总结和成果转化，对基层探索形成的有效做法及时梳理提炼，推动从“解决一件事”向“治理一类事”转变，力争形成可复制、可推广的信访工作品牌。
前期，莫靓还赴县信访局调研，专题研究民生领域信访问题集中治理工作，他强调，要牢固树立“遇事找法、办事依法、解决问题用法”的理念，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程。
