宣城市推进公积金业务"就近办" 服务
成效明显

为打造高效便捷优质的公积金政务服务，不断提升住房公积金服务便民化水平，宣城市公积金中心积极推进业务“就近办”服务模式，通过加密网点布局、强化部门协作、丰富线上渠道等措施，有效解决群众办事“跑远路、排长队”的难题。

拓展服务网点，实现全域覆盖。依托银行网点在全市范围内科学布局建设公积金“就近办”服务点，构建“15分钟服务圈”。截至目前，全市已建成覆盖县市区的服务点56个。实行“一窗通办”模式，将缴存、提取、贷款等31个高频服务事项下沉至服务点，占全部事项的88.58%，单位、职工可选择任意网点办理，把服务送到了“家门口”，今年来，各服务点已累计办理相关业务415笔。

线上线下融合，打造“多元”渠道。加大公积金信息化建设力度，推进线上业务平台建设，“就近办”网点均配备设备终端，由工作人员协助或指导职工通过网站、手机app、微信公众号、小程序等渠道办理公积金查询、缴存、提取、贷款等业务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

持续优化服务，收获群众好评。“就近办”服务模式的推行，得到广大缴存职工的一致好评。办理职工表示，以前需要专门跑到政务大厅，现在有了“就近办”网点，在居住附近或路途中就能办理，节省了不少时间和成本，非常方便。为确保能够熟练、精准地为职工提供口径统一、标准统一、流程统一的服务，对合作银行建立激励机制，常态化专人联系指导业务并开展满意度测评，群众满意度达98.6%。

下一步，宣城市公积金中心将继续坚持以服务群众需求为导向，以数字化转型为驱动，不断创新服务方式，延伸服务触角，提升缴存职工的获得感和满意度。