“各位旅客您好，当前正值春运高峰，候车大厅人员较为密集，请妥善保管好随身物品……”2月10日，芜湖火车站候车大厅内客流涌动，接过志愿者服务绶带的奇瑞墨甲人形机器人“墨茵”正式上岗值守，成为候车大厅里一道别致的风景线。
作为今年春运服务的“科技新星”，“墨茵”机器人拥有多项“绝技”，积极回答旅客相关问询。“目前，机器人已录入整个春运期间的所有车次信息，以及车次对应的站台、检票口详情。此外，旅客还可通过它快速查询候车大厅内的卫生间、开水房、美食区等便民设施位置。”芜湖车务段助理工程师王萌告诉记者，春运期间，两台机器人分工明确，一台驻守在服务站，另一台则在候车大厅内穿梭巡查，随时为旅客提供相关志愿服务。
在现场，记者注意到，“墨茵”的亮相吸引了不少旅客驻足拍照，候车的小朋友们更是主动上前，与“墨茵”互动嬉戏，场面十分热闹。“回复还挺快的，等车的时候带孩子过来看看，也能让她近距离接触机器人、感受科技的乐趣。”旅客王慧抱着年幼的孩子，一边笑着和机器人互动，一边说道。“我刚试着问它车次信息，它都能快速准确回答。”旅客黄明辉也对“墨茵”的服务给予了肯定。
记者采访中获悉，元旦期间，“墨茵”就已在芜湖火车站上岗“实习”。经过一个多月的实际演练，其技术成熟度、服务稳定性与场景适应能力都得到实际检验。
奇瑞墨甲机器人始终坚持“实用技术+真实场景+人类助手”的发展路径，不过分追求实验室参数，更关注机器人在复杂环境中的可靠表现。春运火车站正是检验其服务能力的“试金石”。如今，“墨茵”不仅缓解了人工服务台的压力，更以亲切、专业的形象，搭建起科技与大众之间的信任桥梁。
深耕真实场景的发展战略，为奇瑞墨甲机器人赢得了全球认可。目前，墨甲机器人已成为全球首个通过欧盟软硬件双认证的人形机器人企业，产品进入30多个国家和地区，应用于超100个实际场景，覆盖超过100个实际应用场景，2025年交付机器人超300台、机器狗超1000台。
从印度尼西亚、马来西亚的汽车展厅，到安徽省两会现场、机器人春晚的舞台，再到芜湖的十字路口、医院、市政大厅，墨甲机器人以其“可信赖的人类智能助手”定位，稳步推动人形机器人从概念走向规模化应用。未来，墨甲机器人还将走进更多公共领域，在一个个平凡的生活场景中传递温暖，构建人机协同的美好图景。
