在合肥大街小巷，一抹抹“城管蓝”、“环卫橙”与“志愿红”交相辉映。从热线服务到城市保洁，从应急抢险到暖心护学，他们以党建引领业务，将“我为群众办实事”融入日常，让党旗在城市管理一线高高飘扬。
面向市民群众，他们是尽心尽力的“服务员”；面向城市发展，他们是文明进步的“守护人”……合肥城管系统党员志愿服务队以行动诠释责任，用奉献彰显担当。
打通“最后十厘米” 服务群众“零距离”
一根电话线，365天×24小时畅通无阻。
在庐阳区城管局，有这样一支志愿服务队——庐阳城管热线“城心E线通”志愿服务团队。这支团队是庐阳区城市管理“总客服”，坚持365天×24小时全天候在线，用“即诉即办”践行志愿服务精神，将“群众之事无小事”刻进每一次热线接听、每一次事项办理中。
据统计，2024年至2025年4月上旬，该团队共受理12345热线转办案件11421件、电话直接受理各类建议咨询投诉10860件，均实现100%办结，常规案件平均办理时间压缩到1.8天，群众满意度持续提升。
“城心E线通”团队上门开展垃圾分类宣传
除了做好热线值守办理，“城心E线通”团队还积极投身社区志愿服务，以实际行动践行志愿精神。在中高考、跨年夜、防汛防极端天气等保障中，他们全天候轮班处置，为群众筑起安全墙；在开展城管普法和垃圾分类宣传时，他们走家入户，耐心细致向居民普及文明健康绿色理念；面对“牛皮癣”、卫生死角，他们一点一点铲、一点一点清，为群众打造清洁家园；救急纾困、扶农助农、夏送清凉冬送温暖，爱心活动中，总有他们的身影……他们身体力行，畅通政府与群众的良性互动机制，践行着新时代党的群众路线，用服务“穿”起城市治理的“绣花针”。
风雨无阻护学岗 暖心守护求学路
在肥西县延乔路校园周边，城管党员志愿服务队的身影已成为一道令人安心的风景线。
疏导交通、劝离流动摊贩、护送学生过马路……每天清晨，肥西县城管局延乔路党员志愿服务队都会准时出现在辖区中小学门口，全力守护孩子们上下学安全。
延乔路党员志愿服务队全力守护学生上下学安全
针对校园周边流动摊贩占道经营、非机动车乱停乱放、沿街商户店外经营等突出问题，执法人员提前规划、精准施策。在上下学高峰时段，执法人员提前到岗，定人定岗，在校园周边重点路段进行值守，协助交警疏导交通，引导学生和家长有序通行，确保道路畅通。
同时，城管党员志愿者们还加强对校园周边商户的宣传教育，督促其落实“门前三包”责任，共同维护校园周边环境秩序。
在今年中高考期间，延乔路党员志愿服务队更是全力以赴，为考生保驾护航。考试期间，他们在各个考点设立“党员护考驿站”，为考生和家长提供贴心服务，安排人员不间断在考点周边巡查，及时处理各类突发情况。
聚焦志愿力量 擦亮城市文明
在新站高新区瑶海社区，有一支城管志愿服务队，他们将城市管理与志愿服务有机融合，为城市精细化管理注入温情力量。
自2022年队伍成立以来，新站高新区瑶海社区城管志愿服务队充分发挥党支部力量，立足城市管理工作职责，对症下药、迎难而上，常态化开展志愿服务活动。
乱停的共享单车，是城市散落的“标点符号”，整齐的队列，则是文明的无声宣言。从校园周边到大街小巷，志愿服务队的执法人员化身“城市向导”，扶正倾倒的单车、清理占道非机动车辆，用双手摆出文明风景线，让共享单车成为街头巷尾的秩序坐标。
瑶海社区城管志愿服务队队员清理路边杂物
在应对极端天气、重大活动保障、突发公共事件等特殊时期，志愿服务队迅速组织人员力量，承担起抢险救灾、清障保畅、积雪清理等任务。他们将日常巡查管理的快速响应机制与志愿服务精神结合，在危急时刻挺身而出，保障城市运行和市民生命财产安全。
环卫一线党旗红 党员示范显担当
在瑶海环卫，提起“环卫党员红旗岗”，大家都忍不住竖起大拇指。
一个党员就是一面旗帜。“红旗岗”的环卫党员们积极发挥先锋模范作用，推动环卫工作深入开展。
罗太凤是瑶海环管中心的一名路段班长，也是这支党员志愿服务队的一员。入行30年的她有着近20年党龄。她的责任路段包括医院、学校和菜市场等人口密集区域，作为路段班长，她不仅要带领环卫工人队伍，还要勤走勤看勤保洁。
有着近20年党龄的罗太凤对待工作兢兢业业
当汛情的警报拉响，罗太凤第一时间响应号召，迅速组织起环卫队伍，投入到紧张的工作中。雨水井是城市排水系统的重要“关卡”，罗太凤仔细地清理着雨水井中的杂物。每清理完一个雨水井，她都会仔细检查，确保排水畅通无阻。
项贵红也是“环卫党员红旗岗”的中坚力量。她的责任片区内，明光路、长江东路、大通路等路段餐饮店面较多，路面油污污染现象较普遍。这些处理起来费时费力的油污，她每天都要处理二十来处。
对于重度油污要用上烧碱、洗衣粉、油污刷配合油污车的高压水枪才能清理彻底，几道工序下来，脏兮兮的油污路面焕然一新，但是她早已满头大汗，汗流浃背。
从事环卫事业16年来，项贵红坚守着一名环卫老党员的初心与使命，她的付出也得到了大家的认可。2017年7月她被评为优秀共产党员，2021年荣获瑶海区优秀共产党员称号，同年2月她所在的团队获评瑶海区“巾帼文明岗”。
把脏和累留给了自己，把干净和美献给了别人。她们以街道为纸，以汗水为墨，展现着平凡岗位的党员担当。
从事环卫事业16年来，项贵红以自己的方式诠释着责任与担当
没有豪言壮语，唯有躬身力行。
这些扎根街头的城管党员志愿者，用脚步丈量民情，用实干赢得民心。他们以初心为笔、行动为墨，书写着新时代的为民答卷。
合肥晚报-合新闻记者 周洪
