湾沚区：以“千万行动”破题，传递医保温度

本报讯（记者 陈旻）为更好地服务参保群众，提升群众幸福感，近年来，市医疗保障局湾沚区分局依托“医保暖万家 赤心系镰锤”党建服务品牌，深化“千万行动”，传递医保的温暖与关怀。

走千家万户，倾听民声。开展“医保暖心助企行”专项行动，围绕企业普遍关注的参保条件、待遇享受标准、医保关系转移接续等高频问题，按需提供医保政策进企业活动，累计组织开展医保政策集中宣讲培训2场次，覆盖企业360余家。在走访中广泛征集企业对医保经办服务、政策宣传方式、线上系统操作等方面的意见建议，建立需求清单，确保服务举措与企业诉求同频共振。

听千言万语，汇聚民意。通过走访慰问、信访接待等方式，搭建医保与群众的沟通桥梁。借走访慰问挖掘特殊群体医保难题，凭信访接待及时受理反馈群众诉求建议。以开门教育为契机，开展“政府开放日活动”，邀请人大代表、社区代表等参观医保办事窗口，“沉浸式”体验医保便民服务。通过座谈收集代表们对异地转诊、困难群众待遇、三医联动、参保缴费宣传等看法，掌握基层医保突出问题。

想千方万计，破解难题。针对部分群众不能在工作时间办理退休业务的，提供周末值班、“延时办”服务，确保群众能够随时享受医保暖心服务。为解决群众办理退休业务“多头跑、来回跑”的难题，与人社部门实现了数据共享和业务联办，通过每日互相提醒，对于符合条件的退休人员，现场直接办理退休手续；对于暂不满足条件的，一次性告知医保退休政策及补缴材料、核准补缴金额。今年1—9月，累计办理退休关联业务407件。