溧水区扎实开展“我陪企业跑流程”活动

今年以来，溧水区深入落实《南京市2026年优化营商环境行动方案》，聚焦企业办事需求，扎实开展“我陪企业跑流程”活动，从企业和群众视角排查堵点难点，持续提升办事服务效能。

一是沉浸式换位体验。溧水区多部门组建“陪跑”团队，聚焦企业注册、货物运输、涉农证照、旅馆业特种行业许可等8个政务服务事项，以企业办事视角，全程参与咨询、受理、办件、取件等全流程，同步倾听企业诉求，精准对接需求，共解难题。

二是精准式梳理找茬。综合企业反馈、部门换位体验及窗口自查，梳理出办事指南未及时更新、咨询热线接通率不高、知识库覆盖不全等5类17项问题。

三是清单式整改提升。更新政务服务事项的办事指南，同步更新对应二维码，便于扫码获取，部分窗口增设线上办理引导；制作经营主体登记注册电子版操作指引，并嵌入智能咨询助手“元宝”，提供业务咨询与解答服务；推行“一号双机”，提升咨询热线接通率，单号日均受理咨询70余条。