情景模拟见招拆招 以实训提升实战能力

金华日报消息（记者 吴璇）11月10日，金华开发区开展专职网格员（社区工作者）队伍建设专题培训会议，各乡镇（街道）网格办主任及网格联络员、社工联络员、社区网格员（社区工作者）共计340余人参加。

本次培训由高校教授、领域专家、社区工作领军人才授课，课程涵盖政策解读、实务操作、调解技巧、案例分析等内容。授课老师们结合自身丰富经验，通过“理论讲解+现场互动+情景模拟”的方式，深入浅出拆解网格治理中的难点问题。

网格员和社区工作者是基层治理的“神经末梢”，也是服务群众的“最后一公里”。近年来，开发区网格治理坚持在实践中探索、在实践中发展，为市域社会治理现代化样板建设贡献了开发区经验。

今年，市委社工部出台《网格“三能”行动实施方案》《社区治理“两安”实践实施方案》，明确提出“赋能减负、提能强基、聚能优绩”目标。为此，开发区制定网格员“传帮带”长效培养机制和社工青蓝相继工程，以理论培训夯实根基，以实战练兵锤炼本领，以定期比拼激发活力，以成果展示树立标杆，以能力评定闭环管理。本次培训正是理论培训的核心环节，旨在让网格员（社区工作者）既懂政策理论，又通实务方法，真正把提能强基的要求转化为聚能优绩的实效。

“通过此次培训，学到了一些务实的方法，尤其是情景模拟环节，让我直观掌握了化解矛盾纠纷的沟通技巧，以后遇到类似问题不会手足无措。”来自秋滨街道姜山头社区的网格员吴燕说，培训内容针对性极强，解决了很多日常工作中想不通、做不好的困惑，接下来会把所学知识灵活运用到实践中，更好地为居民服务。