春运伊始，海门汽车站、火车站迎来客流高峰。在熙攘的人群中，一件件“蓝马甲”“绿马甲”穿梭其中，构成一道温馨的风景线，“情暖回家路”春运暖冬行动在这里展开。青年志愿者与返乡大学生扎根交通枢纽一线，以贴心服务守护旅客平安返乡，让春运旅途更有温度、更添年味。
2月9日，海门汽车站、火车站，候车大厅内客流密集却秩序井然，检票口、自助售票机前往来旅客络绎不绝。在售票厅、安检处、出站口、检票口等关键点位，青年志愿者分工协作，以饱满的热情为往来旅客提供全方位帮助。
此次春运暖冬行动，由团区委牵头，联合区委社工部、区交通运输局、区总工会等单位共同开展，为期5天。志愿者队伍围绕票务指引、行李帮扶、秩序维护、咨询解答等核心需求，在客运、铁路站点设置固定志愿服务岗，精准对接旅客出行难点，有效缓解春运高峰服务压力，为平安、有序、温馨春运筑牢保障。“我们组织青年志愿者、返乡大学生进驻车站一线，目的是让大家出行更顺畅、归途更温暖。”团区委副书记张译誉表示，团区委将号召更多团员青年、返乡大学生扎根基层、服务群众，以实际行动传递城市温度，为平安和谐春运注入青春动能。
在忙碌的服务队伍中，青年志愿者施姝羽的身影格外令人动容。从初中开始参与春运志愿服务，今年已是她坚守岗位的第七个年头。作为海门汽车站青年志愿服务点负责人，她既要统筹志愿者分工、衔接各项服务流程，又要穿梭于客流之间，为旅客答疑、引路、搬运行李。短短半小时，她便协助多名旅客完成购票、检票，往返搬运行李10余次。“七年的志愿服务，让我对春运、家乡与温暖有了更深的理解。能尽己所能帮助旅客顺利回家，再辛苦都值得。”施姝羽说。
引导旅客有序排队、手把手协助操作自助设备、主动帮扶老人孕妇等重点群体、贴心指引换乘路线、耐心解答出行疑问……志愿者们全程忙碌不停。青年志愿者倪黄锟坦言，看到旅客提着大包小包出行不便、老年旅客不熟悉智能设备时，及时伸出援手、解决实际难题，自己也倍感充实与自豪。
在志愿服务岗台上，除了出行指南、应急物品等便民物资，还有大家精心准备的福字、春联等新春礼品。志愿者们将一份份祝福送到旅客手中，红纸映着笑脸，浓浓年味在车站里悄然弥漫。
