2025年，安徽省服务外包产业交出了一份高含金量的成绩单。根据商务部统计，全省服务外包合同额首次突破千亿元大关，达1236.6亿元，同比增长46.7%。
产业规模跃上新台阶的同时，增长质量同样可圈可点。离岸业务表现尤为突出，合同额、执行额增速均高于全国平均增幅9.2个百分点，“出海”动能持续强劲。“十四五”期间，全省服务外包执行额年均增长16%，离岸服务外包执行额年均增速达20.2%，高出全国平均水平10.3个百分点，产业国际化水平和竞争力持续提升。
三大业务齐头并进，离岸ITO成增长引擎
从业务结构看，信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)三大板块均实现稳步增长。其中，在软件开发、信息基础设施和信息系统运维服务等领域带动下，离岸信息技术外包(ITO)执行额同比增长33.7%，成为拉动离岸业务增长的重要力量。
国际市场的“朋友圈”也在持续扩容。2025年，全省服务外包业务覆盖全球124个国家和地区，承接新加坡、中国香港等重点市场的离岸执行额保持稳定规模，对斯里兰卡、克罗地亚、秘鲁等新兴市场更实现成倍增长。
人才的“蓄水池”越聚越深。截至2025年底，全省服务外包产业累计吸纳从业人员44.2万人，其中大学及以上学历人员占比超过70%，高学历人才密集特征明显，为产业创新和升级奠定了坚实的人才基础。
18部门联手绘制五年“路线图”
产业突破千亿之后，安徽随即拿出了一张未来五年的“施工图”。近日，省商务厅、省委网信办、省发展改革委等18部门联合印发《推动安徽省服务外包高质量发展实施方案(2026—2030年)》，系统明确了未来五年的发展目标、空间布局和重点赛道。
方案设定了一个清晰的量化目标：到2030年，全省离岸服务外包执行额突破300亿元。同步提出，培育一批具有国际竞争力和行业影响力的服务外包企业，建成20个以上创新能力强、特色优势明显的服务外包园区。
在企业培育层面，方案实行梯队培育模式，动态认定100家省级服务贸易重点企业和成长型企业。支持重点企业利用接包渠道、品牌标准等优势，采取分包方式带动中小服务企业拓展国际业务，同时支持信息技术外包企业深入赋能制造业数字化转型。
各市错位发展，锁定五大高增长赛道
方案最务实的部分，在于对全省各市服务外包产业进行了清晰的错位分工。
合肥作为国家服务外包示范城市，被赋予“龙头”定位。方案明确，合肥要依托长三角一体化发展战略打造服务外包集聚区，重点赋能新能源汽车、生物医药、高端装备制造等产业发展，力争到2030年全市服务外包执行额突破800亿元，离岸业务占比提升至30%以上。
其他城市则各展所长。芜湖将依托新能源汽车、航空产业、跨境电商等，培育维修维护、低空保障、电子商务平台运营等特色服务；铜陵聚焦有色冶金、化工等，培育工程技术服务和检验检测服务；滁州围绕智能家电、装备制造，拓展工业设计服务；蚌埠依托硅基新材料、生物基新材料等，发展新材料技术研发服务；其他地市因地制宜发展研发设计、检验检测、品牌营销、供应链管理等专业化生产性服务。
在产业方向上，方案锁定了五大高增长赛道：新能源汽车、新一代信息技术、生物医药、检测维修服务、数据服务。
从1236.6亿元的千亿首破，到2030年离岸执行额300亿元的新目标；从合肥一个示范城市的“单点突破”，到全省各市错位发展的“多点支撑”；从ITO、BPO、KPO三大板块的稳步增长，到五大高增长赛道的精准锁定——安徽服务外包产业正从规模扩张走向质量跃升，从“有没有”走向“强不强”。在18部门联合方案的推动下，这一现代高端服务业的重要板块，正在江淮大地上加速驶入新的增长周期。
