今年以来，枞阳县法律援助中心坚持以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，推动法律援助工作提质增效，切实把法治温暖送到群众身边。
打造“智慧法援”，实现便捷高效。依托安徽政务服务网和“12348”法律服务热线，全面推行法律援助在线申请、在线咨询、进度查询等“一网通办”服务，让群众足不出户即可享受高效便捷的法律服务。
推行“容缺受理”，跑出服务加速度。对基本条件具备、主要材料齐全的申请，允许先受理、后补交材料，有效减少群众往返奔波。对农民工、老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，实行“三优先”——优先接待、优先审查、优先指派，确保困难群众及时获得援助。
主动“上门服务”，传递法治温度。变“坐等上门”为“主动下沉”，组织法律援助服务队深入乡村、社区、工地、敬老院开展流动咨询11场次，服务群众260余人次。对行动不便的群众提供预约上门办理服务，累计上门服务26人次，真正实现服务群众“零距离”。
实施“点援制”，提升办案质效。建立法律援助律师库，受援人可根据案件类型自主选择律师，增强信任感与满意度。同步健全案件质量监督机制，通过旁听庭审、案卷评查、回访受援人等方式，全程把控办案质量，确保每一起案件都经得起检验。
下一步，枞阳县法律援助中心将持续深化便民举措，不断拓展服务广度与深度，让更多群众享受到优质高效的法律援助服务。（通讯员 魏英）
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