通州区开展延时服务 让审批温情跨越时限

在以往“时间冲突”成了许多市民办事的“拦路虎”——“上班没空办、下班没处办”的痛点，曾让不少人陷入两难。而如今，这一困境正被通州区数据局的“延时服务”悄然化解。从“准点下班”到“延时服务”，从“被动等待”到“主动坚守”，用“多延一小时”的耐心、“多走一步”的贴心，为申请人铺就一条“不白跑、不空等”的便民之路。

2026年2月5日，南通市通州区刘桥镇久安堂药店有限公司经办人朱某一行三人来到政务服务窗口，要求办理《药品经营许可证》变更登记业务。因临近下班，且经办人年纪较大又不熟悉登记流程，提交的变更材料存在填写不规范、要素不完整等问题，若当日无法受理，企业需再次跑腿。

窗口综合审查科工作人员急企业所急，主动启动延时服务，耐心讲解流程与材料规范，逐项指导修改完善申报材料，确保受理环节一次通过。工作人员以专业、贴心的服务，让办事企业感受到政务服务的温度与效率。对此药店负责人对我局综合审查科延时服务、耐心指导、高效办结的工作作风表示衷心感谢。

从“被动响应”到“主动感知”，延时服务已不仅是便民举措，更成为优化营商环境、提升群众幸福感的“暖心名片”。未来，通州区数据局将继续以群众需求为导向，让“以人为本”的理念深植于每一个细节，让政务服务的温度跨越时间鸿沟，温暖更多人心。