在弋江区瑞东园社区，居民们遇到烦心事，第一个想到的总会是“瑞和万家书记工作室”。这里不仅是社区党委的“前沿阵地”，也是老百姓家门口的“暖心驿站”。
走进工作室，值班的党员骨干正在接待来访群众。社区党委以这里为核心，构建起“社区党委牵头、党员骨干示范、单元长（楼栋长）联动、居民代表参与”的四方协同治理架构。工作日轮值制度雷打不动，居民“随时能找到人、遇事能说上话”。小到邻里纠纷，大到物业管理，居民诉求在这里被一一记录、分类处置——一般问题7个工作日内给出解决方案，复杂问题则由社区民警、法律顾问、物业公司等“N”元力量联手破解。截至目前，累计受理各类矛盾诉求百余件，化解率超95%，停车管理、充电维护等30余项民生实事落地见效，曾经困扰老旧小区的“改完就松、改完就乱”难题，在这里找到了破解之道。
阵地建强了，服务也跟着“暖”起来。社区里“一老一小一特”群体的需求，工作室件件挂在心上。社区卫生服务中心的义诊台前，老人们排起了长队；高校志愿者带来的家电维修摊位上，居民们抱着电风扇、电饭煲络绎不绝。“七彩童心梦”儿童友好社区平台上，周末历史课堂、科普课堂笑声不断，暑期托管更是解决了双职工家庭的“燃眉之急”。居家养老中心的工作人员则定期上门，为特困人员、残疾人送去贴心的关爱。依托“我们的节日”主题，邻里文化节、健康科普等活动一场接一场，累计开展各类服务与活动90余场，覆盖居民近1800人次。曾经“对门不相识”的邻里，如今在一次次相聚中拉近了距离，归属感和幸福感在点滴中生长。
更令人欣喜的是，居民们正从“旁观者”变成“当家人”。工作室建立起“需由民提、事由民议、策由民定、效由民评”的闭环机制，线上线下同步收集居民意见，形成需求清单。书记工作室的居民提案征集活动更是点燃了大家参与的热情——许强“非遗刻画”传承项目扎根社区，“同心瑞东社咖角”青年议事平台碰撞出智慧火花，楼栋文化墙建设让楼道成了风景线。三个服务项目成功落地，百余名居民骨干活跃在基层治理一线。沟通技巧、议事能力等专题培训办了4场，让大伙儿不仅“愿意参与”，更“善于参与”。这股源自居民的“新动能”，正为社区的长效发展注入源源不断的活力。
“小阵地”撬动“大能量”，瑞东园社区用“瑞和万家书记工作室”的生动实践，书写着基层治理的温暖答卷。
