公告 尊敬的租心享用户及合作伙伴： 租心享系知了集团旗下全资子品牌，为专业 3C 数码循环消费租赁服务平台。2026 年 6 月 3 日，国家网络安全通 报中心发布消息，经国家计算机病毒应急处理中心检测，我司 “租心享” 支付宝小程序存在 “未在首 次运行时通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则” 等问题。对此，我司高度重视，立即成立专项工作组，全面开展自查与整改工作。 一、问题核查情况 经自查确认，租心享支付宝小程序此前在用户首 次打开时，采用了 “同意与不同意选项” 的方式引导用户阅读《用户协议》及《隐私政策》，未以弹窗形式显著提示，与当前监管要求存在一定偏差。同时，在个人信息收集范围的说明清晰度、用户撤回同意的便捷性等细节方面，亦有进一步完善空间。 二、整改措施 我司已于 6 月 3 日当天完成以下整改： 1.优化首 次启动提示：用户首 次打开租心享支付宝小程序时，自动弹出《用户协议》及《隐私政策》阅读弹窗，用户需阅读并主动勾选同意后方可继续使用。未经用户授权，不收集任何个人信息。 2.完善隐私政策内容：在隐私政策中明确列出个人信息收集的范围、目的、方式及存储期限，并强调 “未经用户明示同意，不会收集任何个人信息” 的核心原则。 3.升级数据安全技术防护：小程序所有网络请求均采用 HTTPS 加密传输，敏感信息(身份证、手 机 号、支付信息等)在传输和存储过程中采用算法加密，个人信息数据库启用去标识化处理。 4.建立用户诉求快速响应机制：通过在线客服系统，设置 “个人信息保护” 专属反馈通道，确保用户对个人信息的查询、更正、删除等诉求能够在 15 个工作日内得到有效响应。 目前公司现已对相关问题完成优化，并向国家计算机病毒应急处理中心提交了整改报告，租心享 (支付宝小程序) 在支付宝平台的相关业务正常运行。 三、后续承诺 租心享始终恪守《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，将用户个人信息安全置于首位，严格履行个人信息保护主体责任。我们将以此次整改为契机，持续完善隐私保护机制，同时，我们也收到了许多老用户、合作伙伴的正向建议与鼓励，这份温暖我们铭记于心。我们诚挚欢迎各界媒体、广大用户持续监督租心享的整改与运营，如您对个人信息处理有任何疑问或建议，可通过租心享支付宝小程序内 “在线客服” 或拨打客服热线 400-907-8999 联系我们。我们将第一时间响应处理。 租心享运营团队 2026 年 6 月 4 日
