“开办一家餐饮店，以前要跑市场监管、卫健等好几个部门，现在一个窗口提交一套材料就能全部办下来，真是太方便了。”1月26日，市民余女士的办证经历，折射出休宁县“高效办成一件事”改革的显著成效。
去年以来，休宁县坚持有效市场和有为政府相结合，力推“高效办成一件事”改革实践，以群众和企业需求为导向，通过减时间、减材料、减跑动，让“数据多跑路、群众少跑腿”落地见效，持续打造优质高效的政务服务环境。截至目前，安徽政务服务网休宁分厅“高效办成一件事”专栏已上线63个高频事项，涵盖企业开办、社保参保、身后服务等多个场景，有力推动了政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变。据统计，该县去年各类“一件事”累计办件4372件，总量居全市第一；群众办事平均跑动次数减少90%、办理时长压减61%、提交材料减少57%，企业和群众的获得感与满意度持续提升。
走进该县政务服务中心大厅，“前台综合受理、后台分类审批”的运转模式规范有序，便捷高效的综合窗口服务令人印象深刻。公安部门率先整合户政、交管等高频业务，设立综合服务窗口实现“一窗通办”；人社与医保部门深度融合窗口资源，通过业务联审联办做到了“一窗受理、并联办理”；“人社、医保、税务”联办专窗的设立，实现跨部门业务流程进一步优化整合，群众办事“多头跑、反复跑”的困扰得到彻底解决，众多的改革创新实举有力地促进了政务服务提质增效。
据统计，该县政务服务中心2025年累计办理各类政务服务事项173529件，“好差评”满意率达100%。其中“跨省通办”事项达60819件，平均每天有160余件跨省业务实现“异地办成”，有力破解了外出务工人员、流动人口办事“往返跑、回原籍”的奔波难题，异地办事更省心、更高效、更便捷，极大减轻了基层群众办事的成本和负担。
不仅于此，面对休宁山区面积广、村落散，群众办事“地域远、跑腿累、成本高”等实际难题，该县创新推行“政务云窗”服务新模式，自筹资金在各乡镇片区、经济开发区设置了21个“呼叫点”，依托高清音视频交互、在线材料传输等数字化技术，将1245项政务服务事项“搬到”山区群众“家门口”。工作人员与办事群众通过远程“面对面”沟通交流、在线接收核对材料，让群众在家门口就能享受到与县级政务服务中心窗口“同质同效”的服务。随着社保参保登记、医保费用缴纳、异地就医备案等一大批高频事项均纳入远程办理范围，从根本上打破了政务服务的空间壁垒，大大降低了山区群众的办事成本，真正实现了行政提效和便民减负“双赢”。
