为持续优化营商环境，切实破解企业社保经办堵点、难点问题，提升社保经办服务质效，临泉县创新服务模式、细化服务举措，全力打造便捷、高效、暖心的社保服务体系。
一是绘制“流程图”，精准破解经办痛点。组织业务骨干梳理整合社保业务办理流程，编制标准化、规范化经办操作流程图和服务指南，清晰列明各项业务操作步骤、办理要点，重点标注易错环节、常见问题及解决方案，精准适配企业日常经办需求，有效解决企业经办人员业务不熟练、流程不清晰、操作失误等问题，大幅降低企业办事时间成本和人力成本，让企业经办社保业务“一看就懂、一办就成”。
二是搭建“连心桥”，实时响应企业诉求。依托线上平台搭建企业社保专属交流群，广泛吸纳辖区企业社保经办人员入驻，搭建社保与企业的高效沟通“连心桥”。安排专职业务骨干群内值守，工作日全程在线答疑解惑，对企业遇到的个性化、疑难社保问题，提供一对一远程指导协助。同时，在群内常态化推送最新社保政策解读、业务办理提醒，主动收集企业意见建议，及时回应诉求，实现政策咨询全天候、问题解答不断档，为企业提供专业、便捷的线上社保顾问服务。
三是织密“服务网”，线上线下深度融合。坚持线上线下协同发力，推动社保服务提质增效。线上依托安徽政务服务网、安徽省人社厅网上办事服务大厅，全面开放参保登记、职工增减员等社保高频业务网办服务。2026年2月起，将社保征缴类业务由每月1日至24日办理，调整为全月可办，实现7×24小时不间断线上申报受理，打破时间、空间限制。线下设立企业服务专窗，配备专职帮代办人员，为企业提供一对一业务指导、延时服务等暖心举措，打通企业社保服务“最后一公里”。
据统计，2026年以来共为1532家企业办理职工增减员业务6911人次，线下为300余家企业提供“一对一”帮代办服务。下一步，临泉县将持续聚焦企业需求，深化社保服务提质升级，不断创新服务模式、提升服务温度，持续提升企业群众获得感、满意度。
