“渔聘AI”招聘智能体自动生成招聘海报，飞书“AI新人入职导师”让跨入职场更为轻松，AI面试官科学评估综合能力……6月9日，以“AI重构HR”为主题的2026年第三届HR服务数智创新大会在杭州西站举行，一批人力资源服务产业数智化应用的新实践、新成果集中亮相。
第三届大会最大的变化在于，AI在人力资源领域的落地从“展示趋势”走向了“实战应用”。连续三年参会的企业代表观察到显著变化——“第一届大会时，我们还在讨论AI能不能做HR，第二届探讨做得好不好，到了今年，应用场景已经是实打实嵌入业务流程了”。展区内，“渔聘AI”招聘智能体、“HRWORK人事通”云平台、AI面试官等应用场景集中亮相。针对餐饮、新零售等行业灵活用工的痛点，“灵工打卡”数字服务平台通过AI实现健康证跨域核验、岗位需求前置匹配，将传统简历筛选效率大大提升。与此同时，云生智能体、OPC创新生态等新产品在活动现场首发。
从具体技术场景看，AI正在嵌入招聘、测评、面试、培训、灵活用工等全流程。余杭开发的“一号求职机”基于海量数据训练，15秒内即可完成简历生成与岗位初配，匹配准确率超80%；猎聘自研的“同道汇才”AI大模型运用自然语言处理和深度学习技术，动态优化人岗匹配策略，从多个维度建立量化打分机制，推动人才决策从经验驱动转向数据智能驱动。在企业端，奥康集团结合RPA与大模型技术，客服响应速度提升4倍，人力成本降低超60%；华三爷通过钉钉AI表格实现加盟商管理自动化，运营人效提升60%。
企业创新的“遍地开花”，离不开系统的产业底座。余杭区构建起“政策+平台+生态”三大支撑体系，出台专项政策明确将“AI+人力资源”作为产业转型升级主攻方向，对研发投入高、应用成效好的项目给予重点支持。依托全国首个以数字经济为特色的国家级人力资源服务产业园，园区已集聚300余家知名机构和上万名从业人员，数字化机构占比超70%。今年一季度，杭州在2025年成功创建“数字人力资源服务第一城”的基础上乘胜追击，进一步确立了以创新力、吸引力、辐射力为核心的产业发展新坐标。
当天，首批企业HR被授予“群众身边的社保规划指导师”称号。这支队伍将依托HR扎根企业的优势，结合AI智能经办等数智手段，下沉一线为职工量身规划参保方案。人力资源负责人AI应用研修班也同步启动，将通过研修赋能、项目陪跑、资源对接和场景支撑，让“AI+HR”的实践转化更顺畅。此前，全国首个“AI人才库”已在杭州发布，致力于构建AI时代的人才GPS，系统化提升职场人的AI应用能力。
当AI从“工具”进化为“协同者”，杭州正从“人的服务”向“人与AI协同的服务”深度转型。从招聘选拔到人才培养，从入职体验到组织管理，一张覆盖人力资源全流程的智能服务体系正在加速成型。
