□徐莹
近日，笔者在机场、车站频频看到轻便可骑行、自带USB充电器、可放咖啡杯的智能行李箱，在家具市场看到带充电口、电磁炉的餐桌，还有床头床尾可根据阅读、休息等需求电动调节角度的床，这些产品看似新奇，实则读懂了当代消费者的真实需求，破解了被许多企业忽略的危机——品类僵化。
当需求变了、消费者变了，产品却还守着旧需求，对已经发生的新变化视而不见，这就是品类僵化。许多创业者困惑：产品、渠道、努力依旧，市场却越来越小。问题就出在这里——你还在旧赛道上拼命奔跑，殊不知比赛已换场地。
床的传统需求是躺下睡觉，如今多少人靠在床头刷几小时手机？当厂商还在卷床垫材质时，聪明的企业已推出可电动调节角度的床，满足靠着、躺着都舒服的新需求。
餐桌的传统功能是摆放餐盘，如今桌上堆满电火锅、电磁炉。那些还在比拼红木、大理石材质的企业，是否想过给餐桌装上电源、电磁炉？
传统拉杆箱行业曾在外壳轻100克、轮子顺滑5%上绞尽脑汁，如今，自带USB接口，可放咖啡、电脑，甚至能当座椅骑行的行李箱，已不仅仅是装载行李的工具，而是“移动能源站”。
品类僵化的本质是：对旧需求用力过猛，对新需求反应迟钝。如何破解？需要停下笔，换卷子，答新题。
停下笔。清醒意识到，在旧卷子上拿再高的分，如今都要重新计算。功能手机时代的巨头诺基亚，把按键设计、抗摔性能做到极致，却倒在智能手机的新战场上。
换卷子。倾听每一个未被满足的抱怨，那是时代给出的新考卷。人们抱怨“出门总要带充电宝”“在机场用电脑不便”，这些正是新需求的声音。
答新题。就像当下的智能汽车，已不再比拼“发动机性能”的旧答案，而是回答“移动生活空间”的新问题。车内配备冰箱、彩电、大沙发，甚至办公系统，将汽车从交通工具变为可移动的客厅。
家电行业的洗地机同样如此。当传统吸尘器企业还在比较吸力大小时，洗地机直接解决了“边吸边拖”的复合需求，从清洁工具跃迁为家务解决方案。
破解品类僵化的路径很明确，从产品的生产者转变为需求的洞察者。所有的传统行业都值得用品类僵化的视角重新审视，别再问“为什么我们的产品更好，却卖不出去”，而要问“当消费者使用我们的产品时，真正需要的是什么”。
新零售时代，不仅看谁更努力，还要看谁更懂用户需求。
