造福百姓、为民服务、解民生痛点……政务服务是一座城市提升治理能力和治理水平的重要抓手，也是服务于民的重要窗口。近年来，阜宁县立足工作实际，坚持以“放管服”改革为抓手，以优化营商环境为主线，全面提升便民利企服务水平和工作效能，企业和群众的获得感、幸福感不断提升。
“一件事”高效办
从企业办事由“多地、多窗、多网、多次”向“一地、一窗、一网、一次”转变，阜宁县坚持从企业视角出发，聚焦开办、变更到退出各环节，力求做到“减流程、减材料、减时限”，实现“高效办成一件事”落地落实落细，办理模式“最简化”，服务场景“再升级”，办事体验“更贴心”。
日前，市民张建国来到县数据局企业业务窗口，不一会儿就成功办理好了企业经营范围变更手续。他告诉记者，以前要跑多个部门重复填写很多材料，现在只需递交一套材料进一个窗口一次办理完成，中间的办件过程也不用过多等待，变更营业执照的效率更高了。“完全没有耗费时间，跑一个窗口就全部搞定了。以后办理业务就可以在线上提交，而且一表申请多个变更事项，在家就可以办理。”市民张建国高兴表示。
近年来，阜宁县以“高效办成一件事”为牵引，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，围绕重点事项集中攻坚。如企业注销材料数从23份减为5份，环节从8个降至1个，开办运输企业从40个法定工作日缩减至1个。此外，充分释放创新潜能，持续拓展增值服务，探索打造阜宁县特色“税费(非税)收入征收一件事”和“高效勘验一件事”，推动政务服务扩面增效，实现办事成本最小化。
“互联网+政务”，让纳税服务更贴心
为进一步推进税务领域“放管服”改革，优化税收营商环境，做好精细服务，切实为群众办实事、解难题，阜宁县税务部门不断优化办税服务，充分利用“互联网+政务”服务模式，优化电子税务局功能，不断提高纳税人的满意度和获得感。
日前，在阜宁县政务中心办税大厅，市民俞健军在税务人员手把手辅导下，有条不紊地办理着企业新办开户税务登记业务，税务人员还当面为纳税企业送上了“开业第一课”操作手册，让纳税人一目了然，面对面实在的服务加上贴心的政策解答，让纳税企业对于税费政策的知晓率明显提升了。
“‘开业第一课’操作手册不仅有基础的办税知识介绍，还有各种税费政策解读和办税操作流程的说明，真是太实用了。税务人员还现场指导我们怎么开具发票、怎么申报，对我们这些新成立的公司来说，正是眼下最需要的帮助。”市民俞健军说。
在电子税务局“征纳互动平台”，市民不用再特地抽时间来回注销企业，减少了跑腿办税的烦恼。因为在阜宁县，企业符合即办注销的条件，在网上就能申请注销，享受“友情提醒”“网上申请”“即办注销”等服务的占比超过97%，企业办税成本得到有效降低。前不久，阜宁县翔飞建材经营部的法定代表人朱一泉为县税务局的服务点了个大赞：“只要符合即办注销的条件，在网上就能申请注销，没想到刚申请第二天税务局就告知我已经办结了，这效率真是太高了!”
午间“不打烊”，服务不断档
“平时上班和窗口工作时间冲突，无法抽出时间办理业务，只有中午有时间。知道政务服务中心中午也可以办事了，我就赶了过来，真是方便了我们这些上班族。”2月20日，前来办理业务的市民杨丽对政务服务中心调“新”时间竖起了大拇指。原来，为进一步提升政务服务效能，更好地满足广大居民及企业的办事需求，自2月5日起，县政务服务中心法定工作日的作息时间调整为9:00至16:30，为广大市民提供更加灵活的办事时段，确保前来办事的居民和企业享受高效、贴心的服务体验。
据了解，县政务服务中心共设有115个服务窗口，涵盖公安、市场准入、不动产登记、税务、工程建设审批、民政婚姻登记等多个领域，提供690项政务服务事项。为贴心服务市民群众，近年来，县政务服务中心以“提升服务水平、服务群众满意”为目标，提升“帮办代办”服务能力，不断打造优质政务服务环境，创新工作方法，急群众之所急，解群众之所难，围绕群众办事过程中的痛点难点问题，设有咨询区、自助服务区、老年服务区，并在每层大厅设置网办区，群众可在楼层工作人员的引导帮助下高效、准确办理业务，实现事项“指尖办”“自助办”“便捷办”，全力做好群众的“暖心人”“贴心人”，让群众办事有速度也有温度，进一步深化阜宁县政务服务改革，打造更优营商环境，助力阜宁县经济社会高质量发展。
