浙大二院名医馆启用

从诊室问诊、开检查单，到取号检查、复诊……不出大楼，当日就完成一站式检查和诊疗服务。4月8日，在浙大二院解放路院区10号楼，市民王先生在新投入使用的名医馆，体验了一把“丝滑”就诊。

年前，王先生在体检中查出左肺有一个结节，就来大医院再检查一下，“通常看一次病，不来两三趟医院、跑几栋楼，是搞不定的。”王先生说。

但这次就诊让他“喜出望外”——先到五楼名医馆求诊，然后去二楼放射科检查，一栋楼都没出，当天还请呼吸与危重症医学科副主任李雯看了检查结果，“肺结节问题不大，一年检查一次即可。”李雯的话让王先生放下了悬着的心。

浙大二院客户服务中心主任叶小云告诉记者，名医馆以提升患者就医满意度为宗旨，一栋楼中不仅设有宽敞的名医诊室，还集纳了放射、电子计算机断层扫描（CT）、磁共振、心电图、抽血、超声检查等医技服务。目前，名医馆有45位资深正高专家为患者提供诊疗服务，包含心血管内科、神经内外科、心脏大血管科、骨科等学科，号源和常规专家门诊一样，可通过互联网平台预约。

叶小云介绍：“名医馆的就诊流程和常规门诊一样，完成签到、预检等流程后，再行就诊，在检查项目上，我们尝试提升检查资源的匹配效率，尽量让患者在当日完成就诊、检查、复诊的诊疗闭环。”

记者了解到，去年，浙大二院推出了一系列提升患者就医体验的实在举措，推出候补、加号、“点单式”MDT（多学科会诊）门诊、一键转诊等服务。截至目前，仅挂号候补功能已服务16万余患者，候补率达37%。叶小云透露，挂号等就诊环节还在不断优化中，比如服务后台会根据专家最新加号和候补的情况，进行动态调节，并在征得患者同意的前提下，为患者安排专家其余就诊时间。