捏爆一个“拒绝蕉绿”捏捏乐，“放青松”盆栽成为工位新宠，临近考试下单一瓶“好运喷雾”……在当下快节奏的生活中，越来越多的年轻人开始把目光转向“情绪消费”。
今年5月，中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告》指出，2024年，除了追求性价比之外，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，也将是今后一个时期新的消费热点。
如今，一些释放焦虑情绪、提供情感陪伴的产品和消费业态正在合肥逐渐兴起。作为新热点，“情绪消费”该如何持续保持“新鲜”呢？
“悦己消费”注重情感共鸣
走进银泰百货（政务店）的“名创优品”门店，货架上摆满了形态各异的“捏捏乐”玩具，不少年轻人正在选购。
“购买这些玩具并不是为了实用，而是为了在紧张的工作之余找到一丝快乐。”“00后”顾客张梦正用力揉捏一只“拒绝蕉绿”的“捏捏乐”玩具。
在新粮仓文化商业合集，有家“止痒商店”深受年轻人喜爱。店内各种丑萌文创、盲盒、“主唱反调”挂件、带有各种个性标语的轻体量小物等，吸引了不少年轻人来此“淘宝”，拍照打卡。
“每次看到这些东西，心情都会莫名地好起来。”消费者李盈莹说，虽然是小物件，却能为情绪充值。
不少消费者表示，对此类情绪类商品的实用性诉求不高，而是看重商品所能提供的情绪价值和情感共鸣。
除了解压商品，相关解压体验场馆也深受欢迎。
在合肥天空之城运动工场，前台工作人员表示，店内蹦床、攀岩、射箭等项目最受欢迎，大家喜欢在繁忙的工作之余，到场馆里尽情释放压力。“在这里尖叫、奔跑，能把生活和工作的压力全甩掉。”一位正在体验的年轻人说。
“情绪消费”不仅在线下火热，线上同样如此。某虚拟商品店铺客服说，他们的店铺专门提供虚拟类“情绪产品”，售价0.5元，目前销量“2万+”。
虽是虚拟商品，却有实实在在的情绪价值。“购买虚拟商品就像对着流星许愿一样，是一种心理暗示和情绪安慰。”该店铺客服人员说，目前网上相关虚拟许愿商品有很多，涵盖学业、爱情、事业等多方面，其实是以一种幽默的方式承载着消费者对生活的美好期许。
“情绪消费”催生新职业新场景
稍微留心一下就会发现，很多“90后”、“00后”的背包上都挂着各种“棉花娃娃”。这些“棉花娃娃”表情丰富，软萌可爱，不仅是年轻人个性表达的载体和情感依赖的对象，也催生了一些充满想象力的新兴职业。
“我主要接给娃娃洗澡、换棉、装骨等项目，单个项目价格在二三十元不等。”朱悦不仅是“棉花娃娃”的忠实爱好者，也是一位在闲鱼上小有名气的“手作娘”。因为手巧，除了合肥本地客单外，还有不少外地客户下单预约。
据朱悦介绍，“娃圈”除了“手作娘”，还衍生出美妆师、涂装师、改娃师等职业，其中改娃师最炙手可热。他们通过将玩偶改脸、改妆、修复，进行二次创作和个性化改造。
萌宠互动具有很强的治愈能力，不少商家因此发现新商机，“宠物+体验”“宠物+休闲”“宠物+餐饮”等“宠物+”模式在合肥悄然兴起。
之心城的一家猫咖里，顾客们可以一边轻抚猫咪，一边喝咖啡、玩桌游。该店店长告诉记者，这里不仅提供宠物陪伴服务，还衍生出宠物周边、宠物摄影、游戏桌游等附加消费，形成了完整的“治愈经济”链条。
这种模式并非个例，“猫猫手工店”“狗狗花店”等特色店铺在合肥如雨后春笋般涌现，凭借萌宠的独特魅力吸引客流、提升知名度。
除了新职业、新模式，合肥许多实体商业场所瞄准消费者情感体验需求，纷纷进行“情绪价值”打造。
例如，合肥银泰in77围绕“520”重要时间节点，推出艺术互动装置、湖畔音乐会、邂逅玫瑰花礼、二次元一日店长等活动，营造出浓厚浪漫氛围，吸引市民驻足消费。
合肥万象城六楼的屋顶花园，是集美食街区、艺术花园、空中秀场、休憩空间于一体的安徽首个都市云端绿洲，可让市民远离城市的喧嚣与繁忙，享受自然的宁静。
“当前消费呈现多元且活跃特点，新趋势、新热点、新场景层出不穷。”市商务局消费处相关负责人说，将顺应消费由“悦人”向“悦己”转变的发展趋势，注重发挥情绪价值对新型消费的催化作用，打造新的消费增长点。
小众需求拓展经济增长新空间
宠物作为提供陪伴和情感寄托的重要伙伴，得益于“情绪消费”升温，宠物经济日益成为“情绪消费”重要一环。
“合肥宠物保有量约35万只，宠物衣食住行等生存刚需逐渐走向精细化，相关产业发展正逐渐形成完整的生态链。”市农业农村局相关负责人表示，将加速布局宠物经济蓝海，大力引导宠物产业链上下游配套企业集聚发展，打造全链条发展的宠物产业集群。
据了解，目前合肥宠物行业主体数量超过3.59万家，其中以宠物为主要业务的主体近5800家，涉及宠物用品生产销售、宠物诊疗、宠物饲料、宠物医药等各个方面。
情绪价值消费需求增长，推动“谷子经济”走热。位于淮河路步行街的百盛购物中心曾是以美妆、服饰为主的老牌商场，2023年转型成为二次元主题商场后，二次元业态约占商场经营面积的五分之二，客流量较之前平均增长约60%，年轻消费者占比超80%。该商场市场部负责人耿晶晶告诉记者，营业额方面，有的店铺可以月均冲刺百万元，客流也提升了很多，平时有60%到70%的增长，周末甚至可以翻倍。
如今，“谷子店”不仅成了合肥老商圈的“救星”，也是潮流商场的“香饽饽”。例如银泰in77、国购广场等都在B1层设置了集中“吃谷”区域。前不久，合肥市文旅部门就《合肥市推动文旅产业高质量发展若干政策（征求意见稿）》公开征求社会各界意见。其中提出，将创新文旅消费场景，大力发展“谷子经济”（二次元文化周边经济），对新引入的店铺按照营业面积给予文旅场景运营单位最高50万元奖励。
同时，“情绪消费”创造的商业价值被市场精准捕捉。天眼查专利数据显示，目前市场上与“情绪”相关的专利超过3900项，企业越发重视对情绪价值的挖掘。
再小众的需求，也可能成为大生意。作为消费市场的新元素，“情绪消费”等新型消费代表着消费市场升级和发展的方向之一。
“我们将围绕‘情绪消费’，深入挖掘服务消费潜力，以新供给引领新需求，大力发展首发经济、夜间经济、研学经济等新业态，积极传承创新‘老字号’，培育形成国货‘潮品’，以更大力度提振消费需求。”市商务局消费处相关负责人说。
如何确保“情绪消费”行稳致远？市市场监督管理局有关负责人表示，将积极顺应消费需求多元化趋势，加强行业监管和规范，加大网络交易行为监管，严厉打击“情绪消费”幌子下不正当营销及非法交易。
·合肥日报-合新闻记者 刘全超·
