鸠江区“前置服务”为企业发展注入“税动能”

本报讯（记者 赵丹丹） 记者从鸠江区税务局获悉，该局以“解除非正常户”业务为突破口，将企业高频办理的15项涉税业务服务前置，减少纳税人多头跑、多次跑，助力企业办税提速增效。

此前，芜湖驰尚汽车服务有限公司向鸠江区税务局反映，企业在被税务系统认定为“非正常户”后，其发票领用、出口退税等方面受到了严重影响，但解除“非正常户”认定涉及部门多、流程繁琐，企业办税员部门之间来回跑、办理时间长。针对此类问题，鸠江区税务局“前置服务”为企业排忧解难。

首先，一站式集成办。鸠江区税务局着力推动多个职能部门相关联的“15项涉税业务”单项事整合为企业和群众视角的“一件事”，由办税服务厅牵头，协同各部门对“一件事”事项精简材料、压缩时限、优化流程，不断完善并联审批制度。同时，跨领域前置办，将跨股室、跨权限的15项高频业务前置大厅窗口，实现“前台综合收件、系统分类审批、统一窗口出件”的一站通办。此外，全流程高效办，在大厅设置由“1个领导值班岗+2个快捷业务办理岗+1名流动业务骨干岗”组成的导服团队，安排流动导税员对来厅人员进行分流，主动问需，简单事项“即刻办”，对需要办理15项高频业务的企业进行资料预审，采用“一站式”全程跟踪指导模式，引导纳税人去窗口一次办理。

2023年以来，鸠江区办税业务平均减材料78.2%，减环节76.4%；办税时长平均压缩63.2%，办理效率提升74.1%。在2023年全国纳税人满意度调查中，鸠江区排名全国第六。