近年来，苏州能源集团下属苏州照明科技有限公司立足城市运行与民生需求，以系统化、专业化的照明服务为抓手，从一件件便民实事做起，持续完善城市光环境，推动城市美化亮化与公共服务品质同步提升。通过深化“萤火虫”服务品牌建设，苏州照明2025年累计完成1457起电话报修等便民服务事项，市民报修办结率、满意率100%。
不久前，姑苏区三多里一处老小区的居民夜晚回家时只能靠着居民家中透出的灯光勉强行路。苏州照明工作人员勘查现场后发现，原来是这栋居民楼紧挨着小区的围墙，墙外的路灯无法照到围墙内。于是，工作人员在这段“暗巷”头尾各安装一套照明设施，照亮了居民家门口“最后一米”。
像这样用灯光点亮城市的例子还有很多。去年12月初，苏州照明又为石湖社区党群服务中心前的广场增设数套照明设施，让原本夜间灯光不足的公共空间焕然一新。改造前，该广场仅依靠西侧两盏灯提供照明，居民夜间活动受到一定影响。作为石湖社区共建单位，苏州照明接到社区反馈后，迅速组织技术人员现场踏勘，结合现场情况与使用需求，对灯具布点和安装高度进行优化调整，使广场整体照度更加均衡，安全性显著提升。
灯光不仅改善了城市的夜间面貌，也悄然改变着市民的生活体验。近年来，苏州照明紧扣城市风貌塑造与历史文脉传承，将夜景照明作为提升城市形象、改善公共空间品质的重要载体，打造了一批特色项目。在十全街照明改造中，通过对色彩与光影的融合运用，使街区夜间光环境呈现出层次清晰、秩序协调的整体效果，逐步成为城市夜游的重要节点。山塘街朝宗阁、观前街玄妙观等项目则立足历史建筑本体特征，遵循“科学、人文、低碳”的设计原则，以光影为媒介，提升文化地标的夜间识别度，将灯光转化为可持续的城市表达方式，持续塑造具有苏州气质与辨识度的夜景IP，为城市夜间公共生活与品质提升提供有力支撑。
更安全的出行环境、更舒适的公共空间、更富层次感的夜景画面，让“亮化”不止于视觉提升，更是审美与文化认同的体现以及城市精细化管理的成果。在常态化便民服务中，苏州照明持续深化“萤火虫”服务品牌。在主管部门指导下，公司建立覆盖报修处理、事故抢修和主动增设照明的工作机制，2025年累计完成1457起电话报修、110联动、群众来信、寒山闻钟等便民服务事项，近年累计新增、更换、迁移521套便民照明设施。在夯实基础保障的同时，公司还为寒山寺新年钟声等重要节假日活动提供应急保障。这些看似分散的“微实事”共同构成了城市光环境稳定运行的坚实底盘。
