高淳区打好“三张牌” 保障老年人权益

高淳区积极探索老年人权益保障新路径，通过整合资源、智慧赋能和法治护航三大策略，打好服务、创新和暖心“三张牌”，让公共法律服务更加贴近老年群体特殊需求。

打好“服务牌”，构建全域覆盖网络。通过整合多方资源，构建起一张覆盖全域的老年人法律服务网络。搭建“1+8+114”三级公共法律服务平台体系，包括1个区级公共法律服务中心、8个街镇公共法律服务中心和114个村（居）公共法律服务室。成立由党员、共青团员、人民调解员和基层法律服务工作者组成的公共法律服务志愿服务队，为老年人提供“一对一”“面对面”的法律咨询，深入了解其法治需求。针对社区生活中常见的邻里矛盾、家庭纠纷、物业纠纷等问题，精准提供法律指导和建议。

打好“创新牌”，科技助力法律服务。以智慧赋能法律服务，帮助老年群体跨越技术障碍。各服务窗口均配备经过专门培训的法律服务人员，提供线下服务的同时，鼓励并指导老年人体验法律服务“网上办”“掌上办”。工作人员耐心指导老年人使用律师在线咨询、“苏解纷”小程序以及“12348”江苏法律服务网等智能化法律服务，让老年人轻松享受科技带来的便利。对于行动不便的老年人，协调提供远程法律咨询和服务，让其足不出户即可获得专业的法律帮助。

打好“暖心牌”，精准满足老年群体需求。注重打造暖心便捷的法治环境，精准满足老年群体的特殊法律需求。为减轻老年人寻求法律帮助的负担，开辟了老年人法律援助“绿色通道”，对老年人法律援助案件实行优先受理、优先审查、优先指派。对偏远地区或行动不便的老年人，及时安排律师“送法上门”，为其排忧解难，提供预约上门服务。