近年来，歙县以打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保便民服务圈为工作目标，依托“安徽人社综合服务平台”，积极推进社银合作与基层社保服务，为群众带来就近、高效、便捷、优质的“一站式”多元化社保服务新体验。
构建基层社保服务“网络”。聚焦社保业务“多点办”“就近办”，去年面向全县28个乡镇、6家合作银行印发《关于推进“安徽人社综合服务平台”在四级平台应用先行先试工作方案（2024—2026年度）》，试点推进乡镇、行政村、社区、合作银行人社“就近办”四级平台建设，通过充分利用基层服务力量和银行网点资源，以“安徽人社综合服务平台”为桥梁，在乡镇、行政村、社区便民服务中心、基层银行网点建设群众家门口的社保业务“就近办”服务点，同时，梳理出适宜基层和合作银行办理的服务事项清单，明确办理流程，不断打通乡镇、行政村、社区、合作银行网点的社保业务“就近办”通道。目前，该县已建成基层标准化服务点173个，覆盖全县28个乡镇、56个行政村、10个社区、79个基层银行网点。
扎实提升基层服务质效。县直与基层服务点建立工作联动机制，为工作人员“充电赋能”就是该县提升基层业务经办能力的一种形式，围绕平台应用、服务事项、业务政策、办理流程等内容，近年来已累计开展10次业务培训，覆盖180余人。在加大培训的基础上，该县县直业务骨干常态深入基层一线，针对银行网点及乡镇、行政村、社区在业务经办中遇到的实际问题，第一时间给予现场指导，确保业务办理及时顺畅，把难题解决在群众身边。
把服务送到群众“心坎上”是歙县社保服务的执着追求。为让更多群众享受到就近优质的社保服务，该县利用新媒体、网站、县直办事大厅、基层服务窗口及社银合作网点等多种渠道广泛宣传，告知群众就近可办的服务事项范围、办理流程、受理地点等信息，切实提升群众知晓度。同时，服务措施跟进，各服务点贴心推出“适老化”和“代理办”服务，针对高龄老年人提供资格认证“上门办”，让老年人和行动不便的群众少跑腿；在窗口，暖心开展“代理办”，为有需要的群体打破“数字鸿沟”，轻松办事，这些精准化、精细化的服务，不仅满足了群众多样化、个性化的需求，更让群众感受社保服务的便捷与温暖。
今年，该县进一步延伸社保服务触角，出台《加快拓展人社“就近办”四级平台村级服务点建设和持续提升网点经办服务工作方案》并付诸实施，用实实在在的行动，努力践行“人社服务为民服务”的初心和使命。
