岁末年初，电信网络诈骗活动猖獗。近日，工行台州温岭支行成功识别并拦截一起针对老年客户的二次诈骗，为客户守住12.3万元资金，以实际行动守护客户财产安全。
2026年1月7日上午，一名老年客户走进工行营业网点，要求一次性取现12.3万元。在业务办理中，工作人员发现客户对资金用途表述含糊，与日常取现行为存在明显偏差。面对工作人员的询问，客户言辞闪烁，始终无法清晰作答，仅反复要求取款。
察觉到潜在风险后，工作人员迅速启动应急处置流程，一边联系警方寻求协助，一边安抚情绪激动的客户，同时通过预留电话联系其家人。客户家人火速赶到网点，证实该客户此前便曾遭遇到电信诈骗，家人对本次取现毫不知情。随后，工作人员联合家属，向客户细致普及反诈知识，拆解骗局惯用套路。在确凿事实与耐心劝说下，客户终于幡然醒悟，意识到自己再次落入骗子圈套，对银行及时拦截的举动深表感谢。
（李俊杰）
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