金华日报消息（记者 吴璇）“以前一到饭点就不敢开窗，现在厨房飘出的只有饭菜香，再也没有呛人的油烟了。”金华开发区欧景名城小区居民的这句夸赞，道出了周边餐厅油烟问题解决后的舒心变化。而这一转变的背后，是综合行政执法分局西关中队跳出“一罚了之”惯性思维，在生态环境底线与小微企业生存压力之间精准破局的创新实践。
此前，西关中队接到欧景名城居民集中投诉，反映楼下餐饮商铺油烟扰民，尤其在午、晚餐高峰期，居民需紧闭门窗才能避开刺鼻气味。执法队员林荣金、伊益庆第一时间赶赴现场核查，发现涉事餐厅虽已按要求安装油烟净化设备且定期清洗，但实际净化效果仍未达标。“我知道油烟影响了邻居，也真心愿意整改，可店里刚试营业没多少流水，要是再被罚款，恐怕真的撑不下去了。”店主的诉说，让执法工作陷入了治污与保企的两难境地。
“处罚从来不是目的，让油烟排放达标、让居民满意才是最终目标。”在案情讨论会上，中队长谢炳武的话为执法方向定了调。中队果断转变思路，从管理型执法转向服务型执法，主动牵头为餐厅寻找成本低、效果实的整改方案。
执法队员多方对接环保设备供应商，对比筛选性价比最优的净化升级方案，并全程跟进安装调试过程。仅用3天时间，新的高效油烟净化设备便安装到位并投入使用，油烟扰民问题彻底解决。
“中队既没偏袒商家，也没忽视我们居民的诉求，处理得很公平。”居民的评价道出了民心所向。据统计，今年以来，西关中队已累计为8家面临类似困境的小微企业提供柔性引导服务，在依法监管的同时，用精准帮扶为市场主体纾困解难。
如果说油烟治理彰显了执法的温度，那么户外广告违规案件的处理，则体现了西关中队执法的力度。在近期开展的户外广告专项巡查中，中队发现某大厦两处楼顶广告存在许可手续不全的问题。经细致核查，负责广告运营的公司所持《金华市户外广告设置许可证》已于2023年10月到期，因内部管理衔接疏忽，未能及时申请延续，导致广告长期处于无证运行状态。
针对这一明确的违法事实，西关中队严格依照法定程序，向该公司依法送达《责令限期改正通知书》，清晰告知整改要求、办理流程及逾期未改的法律后果。然而，该公司对此并未重视，既未按要求提交续期申请，也未主动与执法部门沟通。依据《金华市户外广告设置管理办法》及相关裁量基准，结合违法情节、整改态度等综合因素，西关中队最终对该公司作出2.9万元的行政处罚。
柔以暖心，解民生之困；刚以立规，护城市之序。西关中队的两起执法实践，恰是基层治理刚柔并济的生动注脚。这种将法理与人情精准融合的治理方式，既回应了群众的急难愁盼，又维护了市场的公平有序，为基层执法提供了可复制的实践经验。
