为进一步提升对企服务效能，持续优化营商环境，7月9日，扬州市市场监管局发布《市场监管部门服务企业事项清单》（以下简称《清单》），立足“企业视角”，通过简洁的目录方式，围绕市场准入、行政许可、消费维权服务、日常监管服务、知识产权和标准化服务、检验检测服务等多个维度，全方位展示市场监管部门为企业提供的130项精准服务事项，做好服务企业的“店小二”。
你的“AI公务员”上线
全面优化营商环境，想方设法办成事，强化服务效能是关键举措。据介绍，今年4月，“扬州质量小哥”场景接入DeepSeek大模型技术，围绕企业关心的市场监管服务事项，为企业提供24小时在线“智能咨询”服务。
“您好，我要申请专利，如何办理？”登录扬州市市场监管局“扬州质量小哥”小程序，与AI质量小哥对话提出问题后，“AI质量小哥”即刻依托DeepSeek大模型开始工作，根据需求为申请人提供专利申请的受理条件、受理材料、办理流程和办理渠道等精准的办事指引。
“以往企业办理业务时，由于申请人对相关法规政策不了解，需要花费大量时间在咨询、准备材料上。有了这个会思考的‘AI公务员’7×24小时在线提供服务，企业、市民能轻松体验到大模型技术带来的高效与便捷。”市市场监管局有关负责人介绍，本月《清单》也将上线“质量小哥”小程序，进一步优化智能导办服务，提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力，主动精准服务企业。
创新实践 “以企业为中心”集成一张清单
“企业从注册登记到发展壮大都少不了市场监管部门的支持。可是有时候遇到需要办理的政务事项，我们不知道该找哪个部门，该走哪些办事流程，需要哪些材料清单也搞不明白。如果有一个清单能让人及时了解部门服务事项就好了。” 今年7月以来，市市场监管局在基层分局、辖区企业实地走访，听心声、解难题、促发展。座谈会上，不少企业家代表提出了这样的困惑。
为此，市市场监管局梳理出最优质高效的工作清单并编制发布。“通过集成清单的模式服务于企业，一本清单在手，企业可以全面了解到市场监管部门提供哪些服务事项，并快速找到对应的电话、联系人和网上办理渠道，帮助大家更快办成事、办好事。”市市场监管局副局长洪昊表示，此举实现从“企业找服务”到“服务精准直达企业”的转变。
市市场监管局相关负责人介绍，《清单》根据企业需求对应梳理了不同的服务内容，为企业提供全生命周期的精准护航，实现了服务内容的全面精准对接。如针对企业登记注册需求，根据不同类型企业的需求，市场监管部门可提供内外资企业设立登记、食品生产许可、重要工业产品生产许可、指导经营主体涉登记备案有关事项等多项服务。
此外，清单还提供反垄断、电子商务、广告审查等全过程合规指导，帮助企业建立风险防控体系，助力企业合规经营与质量竞争力提升。
