湾沚区一案例入选全省预付式消费维权十大典型案例

近日，区市场监督管理局“美容店诱导充值退费案”入选《2024年以来安徽省市场监管部门预付式消费维权十大典型案例》，充分展现湾沚区在预付式消费领域维权工作的扎实成效。

创新机制，夯实消费维权根基。区市场监督管理局创新运用“枫桥经验”，健全“诉转案”工作机制，从源头强化风险防控与纠纷治理。通过畅通投诉举报渠道、优化处置流程，实现消费纠纷高效化解。2025年以来，区市场监督管理局办理“诉转案”共91件。

压实责任，共筑放心消费环境。通过强化监管，督促经营者依法履行主体责任，规范合同文本，严禁利用格式条款侵害消费者权益。加大宣传，提示广大消费者应强化风险意识，要签订书面合同，查验资质，理性充值，留存票据，避免一次性大额预付。

下一步，区市场监督管理局将以此次典型案例为引领，持续深化放心消费环境建设，优化消费维权处置效能，为区域经济高质量发展贡献市场监管力量。