“加梯会客厅” 破解老旧小区加装电梯难题

近日，滨江新区南环花苑小区1区36幢4单元电梯加装工程顺利开工，从业主协商、申请、审批到项目落地，前后只花了3个月不到的时间。这样的高效率得益于滨江新区办事处江阳社区“加梯会客厅”的协调推进。

老旧小区加装电梯，是惠及居民的民生工程，但也是基层治理中的一个挑战。“每户费用如何分摊更合理？”“加装电梯后是否会影响采光或者产生运行噪音？”“电梯加装完成后续能否得到有效维护？”……随着江阳社区南环花苑小区加装电梯工作的推进，一系列问题也接踵而来，居民间的矛盾纠纷层出不穷。江阳社区党委书记汤卫军介绍，为了让居民们畅所欲言，社区将原有的网格工作站打造成“加梯会客厅”，使其成为居民们聊加梯、议方案、解心结的开放空间。

图为社区工作人员与居民一起沟通加装电梯事宜。

考虑到居民白天忙于工作，“加梯会客厅”打破朝九晚五的传统办公限制，采用灵活高效的“错时服务”机制。社区工作人员和十余名网格员主动放弃休息时间，在晚间、周末与节假日轮番上岗，化身成为“议事员”和“调解员”，确保大家的诉求都能得到倾听。

此外，网格员还与物业人员联合成立“加梯监督小组”。他们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，每日轮值巡查，对施工准备、材料选择、安全规范等方面加强监管，成为了工程一线的“移动探头”和“前哨观察员”。一旦发现问题，他们及时上报并紧盯整改闭环，且多渠道向居民们反馈进展和结果。这份主动监督不仅赢得了群众的信任，更将加装电梯的纸面协议转化为居民心中实实在在的安全感。

据统计，“加梯会客厅”已累计组织加梯议事活动22次，有效化解邻里矛盾30余起。至2025年底，江阳社区已成功推动南环花苑小区50台电梯加装完成，这些电梯的投入使用，不仅极大地改善了居民的出行条件，更为众多老年人和行动不便的居民带来了“一键直达”的幸福。