长三角城市网讯 在数字经济浪潮奔涌向前的今天，智慧旅游正成为推动文旅产业高质量发展的核心引擎。连云港市以“科技+文旅”深度融合为抓手，构建起覆盖“食住行游购娱”全场景的智慧服务体系，让山海港城在智能时代焕发出新的活力，为游客带来前所未有的便捷与新奇体验。
全域管理织密“智慧网” 数据共享打破壁垒
走进连云港，一张覆盖全域的智慧文旅管理网络已然成型。该市持续优化“连云港文旅总入口”平台，整合全市98家A级及以上旅游景区和文化场馆资源，积极推进“市—县区一体化”管理，通过智能监控系统与大数据分析平台，构建起行业监测、应急指挥、资源配置“三位一体”的管理体系，有效破解了数据孤岛难题。
智慧文旅数据中台的建立，更为行业监管、精准营销、消费引导等关键环节提供了实时数据支撑。如今，管理者轻点屏幕，即可掌握景区客流变化、设施运行状态、市场消费趋势等动态，决策科学性与管理效能显著提升。
数据赋能激活“精准度” 便捷服务触手可及
“一码通游”“车位秒查”“客流预警”……在连云港，这些智慧服务已成为游客出行的“标配”。依托物联网、云计算技术，该市整合游客行为、景区运营、商业消费等多维数据，通过AI深度分析游客画像与消费偏好，为服务优化与营销决策提供支撑——针对游客来源地精准推送文旅信息，依据消费习惯升级旅游产品，让服务更对“胃口”。
连云港文旅总入口“智游连云港”平台与“苏心游”及花果山、连岛等核心景区小程序无缝对接，“一码通游”让游客告别多码切换的繁琐。借助LBS技术，实时客流舒适度预警精准推送，保障出行安全；“港城停车”功能整合全域停车资源，一秒查询剩余车位，再加上“5G+无人机”智能引导系统，让找车位时间大幅缩短，出行效率大幅提升。
创新体验树立“新标杆” 全链条服务暖人心
线上，“智游连云港”平台打造一站式服务，信息查询、票务预订、3D全景导览等功能覆盖游前至游后；“孙小圣”智能客服融合大模型与本地知识库，精准解答花果山、连岛、渔湾等16大景区的票务政策、交通接驳、二次消费等8大类问题，“孙行者文旅数智人”实现线上线下服务无缝衔接。
线下，“智游连云港·行李寄存寄送服务”创新推出“静态寄存+动态托运”模式，在高铁站、机场、核心景区、商业街区等首批关键点位、40家酒店构建服务网络。游客通过小程序下单，即可享受从30寸行李箱寄存到实时追踪的贴心服务，真正实现“轻装出行”“空手畅游”。
从数据驱动的精准管理到科技赋能的服务升级，连云港以智慧旅游为支点，撬动文旅产业提质增效。作为新质生产力在文旅领域的生动实践，这里的探索正为智慧旅游发展提供着“港城方案”，也让每一位到访者在古今交融中，触摸到一座城市的温度与未来。（文/陆静 宋歌）
