为提高居民对电信网络诈骗的识别与防范能力，减少财产损失，维护社区和谐稳定，蚌埠市龙子湖区社区积极探索、主动作为，推出“三看三问”工作法。通过精准化、常态化的宣传模式，社区让反电诈宣传从“广撒网”转变为“精准施策”，有效提升了辖区居民的防骗意识和识骗能力。
看环境，问清需求，让宣传“接地气”。社区工作人员首先从“看环境”入手，深入辖区各个网格，细致观察不同区域的居民构成、生活习惯和诈骗风险点。在老年活动较多的广场周边，工作人员发现不少老人对智能手机操作不熟练，容易被“中奖链接”“虚假保健品推销”等骗局盯上；在年轻上班族中，“网络贷款”“虚假兼职”等诈骗手段则更易出现。针对不同的环境特点，社区“问清需求”，为不同群体量身定制宣传内容，给老年人发放图文并茂的防骗手册，用案例讲解常见骗局；给年轻人推送反诈短视频和公众号文章，解析新型诈骗套路，让宣传内容真正“接地气”。
看人群，问明困惑，让宣传“聚人气”。反电诈宣传不应是单向输出，关键要摸清居民真正的困惑所在。社区工作人员在日常走访和网格巡查中，会格外留意不同年龄、职业、文化程度居民在防骗方面的薄弱之处。针对部分居民“觉得诈骗离自己很远”的麻痹心理，社区工作人员会耐心询问他们的困惑点，再针对性地讲解识别技巧，比如“如何辨别陌生号码的真实性”“收到转账要求时该做哪些核实”等。通过这样面对面的交流，居民的困惑得到了解答，参与宣传活动的积极性也大幅提升，反电诈宣传渐渐“聚起了人气”。
看效果，问计于民，让宣传“有底气”。宣传工作有没有效果，居民最清楚。社区看重实际效果，通过“看效果、问居民”来改进宣传方式。社区定期召开居民代表座谈会、发问卷，了解大家对反电诈知识的掌握情况，收集对宣传的意见。根据居民反馈，社区发现传统的宣传栏、横幅吸引力不够；针对有人说“记不住诈骗类型”的问题，工作人员总结出“三不一多”（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）这类好记的口诀，方便居民记住。
社区借助“三看三问”工作法，让反电诈宣传真正走进了千家万户。辖区内电信网络诈骗案件的发案率持续下降，居民的安全感和满意度也显著提升。下一步，社区将继续优化工作方法，让反电诈防线越织越密，切实守护好居民的“钱袋子”。
